1、安全事故应急处理培训,安全生产事关人民群众生命财产安全，事关企业发展稳定，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价，这是一条不可逾越的红线。,以人为本、重在预防、居安思危、未雨绸缪,当前建筑行业安全生产形势：安全生产形势依然严峻国家法规越来越严厉行业要求越来越苛刻生产安全事故造成的影响越来越大社会关注程度越来越高企业的竞争就是安全的竞争媒体传播越来越爆炸,在事故预防、危机处理过程中，不仅要关注危机产生的因果关系，识别潜在的危机，更要关注危机事件信息的正确性与及时性。 要快速寻找获取与危机有关的有用信息，为企业危机应对预留时间和空间。帮助企业未雨绸缪，做出相应的对策，使企业领导在处置危机过程中有
2、更好的决策力和正确应对策略，合理调配资源，从而最大限度地减少危机事件损失，及时控制社会负面舆情的烈度，维护企业品牌与形象。,事故处理的任务与能力要求综述,事故处理的任务与能力要求综述,训练有素、沉着分析、精心运作、立马行动,危机处理的原则 营救受害人员+迅速控制事态+消除危害后果生命至上：只要有一线希望，就要全力抢救伤者速度至上：快速作出反映，敢于应对。减少损失：即成事实下，尽可能减少损失（信誉损失、资金损失），消除影响。及时掌握信息、分析舆论、制定对策、科学决策、加强与负责部门的沟通与联动，及时发布正确消息。,（1）危机公关的目的与意义 自救行动；减少损失；消除影响、恢复形象。 关于企业的生
3、死存亡。,（2）危机公关的特点 危机公关难度大、动用资源层次高、涉及媒体多； 在第一时间行动，以快取胜； 纵向联动、横向互动、资源共享； 危机公关、坚忍不拔、不懈努力； 需要必要的资源支持； 需保持、维护良好的媒体资源和关系； 需建立危机处理应急机制。,项目安全事故应急管理要点,一、现场救援、通知家属-1,一、现场救援、通知家属-2,二、紧急汇报,三、安抚工人,坦诚沟通！灵活变通！引导舆论！任何一次与媒体的沟通都是一次机会，而不是威胁！,态度、速度、尺度、梯度媒体为何专盯负面新闻？媒体的市场原则：越负面越有人看、爆炸性新闻最有市场。上下互动、左右策应、内外联动不激化与记者的矛盾、不拒绝采访、不
4、打断记者提问、不与记者当面争执,以快取胜（2小时决定胜负，接受记者采访应事先报告）新闻发布（要素、流程、形式，掌控采访方向的关键。）能说会道（实话巧说、按照统一口径、依据顺序做出回应）架桥引渡（引导舆论，掌握把负面提问转为证明正面回答）釜底抽薪（控制消息来源）受众利益（关注受众的切身利益）权威实证（找政府、律师、司法、劳务、班组、受害人）网战求生（网络危机特点、对策等）,四、媒体应对,五、医院抢救,六、派出所初步调查,七、政府主管部门现场调查,八、事故赔偿谈判（一）,八、事故赔偿谈判（二）,八、事故赔偿谈判（三）,八、事故赔偿谈判（四）,八、事故赔偿谈判（五-1）,八、事故赔偿谈判（五-2）,
5、八、事故赔偿谈判（六）,八、事故赔偿谈判（七）,九、事故赔偿协议-1,工 亡 补 偿 协 议甲方（用人单位）：队伍名称 住所地：乙方： 身份证号：住所地：法定代表人： 委托代理人： 系 工人， 在 项目工作时，因 意外死亡 ，项目人员将其紧急送往医院进行抢救，经抢救无效于当日死亡，为解决 工亡后续事宜，甲乙双方本着平等、自愿及诚实守信的原则，经过充分协商，根据工伤保险条例等法律法规，达成如下协议：第一条 赔偿对象1、赔偿权利主体人员范围（直系亲属-要户口本与身份证对照确认）父母 ：身份证号码：配偶 ：身份证号码：子女 ：身份证号码：2、乙方承诺已经得到以上所有近亲属的特别授权及认可，保证具有代
6、表 工亡所有赔偿权利主体的资格签订本协议。乙方已经清楚了解自己在协议中的权利义务，甲乙双方在自愿的基础上签订本协议，是真实意思的表示，不存在欺诈、胁迫、重大误解、显失公平等因素。3、在签订本协议后，乙方应保证 的其他亲属不得再以相同理由主张任何赔偿。,九、事故赔偿协议-2,工 亡 补 偿 协 议第二条 赔偿金额1、根据双方平等协商，甲方向乙方赔偿金额累计 元（大写： ）【包括一次性工亡补助、丧葬补助金（包括亡者在殡仪馆停放保管费用、火化费用、火化棺材费用、骨灰盒费用、追悼仪式等一切与丧葬有关的费用）、被供养直系亲属抚恤金等所有相关赔偿费用、所有亲属的差旅生活费用。】备注：甲方已支付的乙方家属的差旅费、住宿生活费、租车费等费用约30000元，由甲方支付，不含于上述赔偿金额内。 2、甲乙双方签订协议后，甲方与亡者 及其近亲属之间的一切法律关系全部消灭，双方之间因为工亡引起的所有争议即告终结，乙方不得以任何理由和任何方式向甲方及其他任何主体提出任何赔偿或主张任何权利；不得向有关政府部门投诉本事件或有任何异议。,九、事故赔偿协议-3,工 亡 补 偿 协 议第三条 赔偿方式 经甲乙双方协商，具体
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