1、安全队员（义务消防员）工作职责1、对安全队长负责，按时完成队长交办的各项任务；2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理中心各项规章制度；3、负责在安全队长的安排下使用小区门禁系统，监控系统、对讲系统，消防报警系统，保证物业的安全。监控人员的进出，和管区内的人员安全的举动；4、负责小区门岗的站岗，登记来访者和大件物品的出入。防止物品随意大流失和危险品进入物业；5、巡逻物业内部，保证不受人为的破坏，遇到业主求救，马上支援；6、在中控室监视整个辖区的情况，预防玩火、爬墙、打架、小偷小摸、抢劫等事情发生，同时禁止有损害别人的利益的情况发生；7、认真作业，遇到情况作记录，受权限和手段等因素影响不能马上处理的
2、通知队长和其他队友来处理；8、指挥车辆有序进出，有序停放，防止车辆被破坏和盗窃；9、负责在队长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并且做消防演习，保证有事可以马上行动；10、一旦发生火灾或其他事故必须马上集合，在指挥下到现场作业；11、负责协助队长向管理中心提交管辖范围内安全设备、设施的更新、改造方案，并在领导的安排下负责具体实施项目整改；12、努力学习安全保卫的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更好的态度服务业主、社会；13、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理，疏散人群，扑灭火灾，事前通知业主停水电，以便作业；14、完成队长和管理中心领导交办的其他工作。作业程序
3、一、门岗：目的：保证大门进出人员的安全，维持秩序。适用范围：公司所管物业内设置的门岗。职责：门岗安全员站立执勤，记录员、巡逻岗安全员配合，值班主管检查工作。程序:1.每班值班安全员在门岗站立执勤。2.对进出机动车辆登记，填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。3.对进出的人员和车辆行礼。 记录员主动询问不能识别的人员， 请其登记。必要时通知监控中心进行跟踪监视。4.配合巡逻岗控制大门和大门 510 米以内的秩序。5.对临时进出的车辆、行人进行指引。6.对进入的非机动车进行记录，监控。二、突发事件处理程序：目的：保障管区内的正常秩序，尽可能的减少不必要的纠纷等。适用范围：
4、管区内部发生的不可预见事件。职责：安全员按计划巡逻辖区，遇到情况，报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。程序：1.业主与业主之间的纠纷：可以通过教育说服的办法处理，让业主分清是非，处理事情应以大化小，不要激化矛盾，若是达到违法和犯法的程度，向公安机关报送处理。2.打架斗殴处理：报告上级通知其他值班员；劝阻打斗的人员停止，收缴斗殴凶器；将其带回安全值班室处理，有人员受伤的，送医院。 （歹徒受伤的，非致命伤可以帮他包扎一下） ，等到公安人员来到后移交处理。3.盗窃事件处理：发现正在作案的，应立即组织人员当场人赃俱获；会同业主或当事人一起押送公安机关；若业主（当事人）不在的应作纪录，由安全队长
5、组织将其押送公安机关；只是发现盗窃现场的，应立刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警，不论报警与否，必须记录在案，并且要求当事人签字。4.醉酒生事或精神患者： 劝阻或阻拦进入辖区， 如是辖区内原来有的患者，应通知其家人领回；是不认识的外面要进来的，则不能让其进入，并且通知派出所来处理；若对方已有危害社会安全的行为，可以将其控制，同时注意保护自己和他人的安全。5.抢劫事件处理：5.1 在执勤过程中有公开使用暴力的， 胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的，应机智处理，制止犯罪。并报告上级处理；5.2 在地下室和楼道内发生的，应通知其他人员前来围捕，期间应监控事件发展，注意罪犯
6、的人数、衣着特征及所用器具等；5.3 保护案发现场，不要让无关人员进入现场，劝散围观群众；如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的，将物件等保护起来，待公安机关处理。6.拾获遗失物品：6.1 住户交来的拾获物应一一登记在案；6.2 员工在执勤过程中拾获遗失物品的，交管理中心处理；6.3 不得拾物不交或少交，私用；6.4 如遇到不明物品应慎重检查；7.遇到不听劝阻的：7.1 处理问题先敬礼，态度和蔼；7.2 说清楚问题所在的原因，请对方配合；7.3 对方无理纠缠的，应设法弄清楚对方的单位、姓名等，向上级汇报；7.4 发生纠纷，执勤人员不得同业主争吵；8.火灾事件处理：8.1 发生火灾或接到火警电话，应立即出动；8.2 通知辖区义务消防员集合；8.3 到达现场要冷静，不要慌乱，保持联系通畅，不要乱喊乱叫；8.4 分工合作，协同作业，保护业主人身安全为第一要务；8.5 汇报公司领导；8.6 有必要的，电梯停止运行，有自动消防系统的，立刻启动；8.7 注意灾后的善后工作；8.8 确认事件-疏散相关人员-自己能够扑灭的组织人员作业-不能的，应尽力控制事态，不让其蔓延，同时报警。9.业主家中发生刑事案
安全达人 