1、1第一章管理与管理学第一章管理与管理学第一节 管理的的概念及其基本特征一、什么是管理管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组组、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动、使他人同自己一起寮现既定目标的活动过程。（多选）二、管理的基本特征（1） 管理是一种文化现象和社会现象。管理或者管理活动是否存在， 必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。（2）管理的主体是管理者。 （3） 管理的任务、职能与层次 管理的作务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽中能少的支出实现既定的目标。管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作，来
2、实现管理的任务。 （4）管理的核心是处理好人际关系。 三、管理既是一门科学、又是一种艺术管理是一种艺术，这是强调管理的实践性第二节 管理的性质一、 管理的两重性管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 管理的两重性反映出管理的必要性和目的性管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义。（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反
3、两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性； （2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法； （3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点1管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。2一般说来，管理学具有以下几个特点：(1)一般性。(2)多科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科。(3)历史性。(4)实践性。二、管理学研究内容与范围1 根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面。(2)生产关系方面。(3)上层建筑。2从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程
4、。3 从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。以上是管理学研究内容和范围的三个层次。三、为什么要学习、研究管理学1管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；2学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；3学习、研究管理学是未来的需要。第二章管理学的形成与发展第二章管理学的形成与发展第一节 管理学形成前的管理思想与实践一、管理学形成与发展的总结管理学形成与发展大致可以分为六个阶段，即：（1）古典管理理论阶段； （2）人际关系学说和行为科学理论； （3）管理理论丛林； （4）战略管理； （5）全面质量管理； （6）学习型组织理论。二、早期的管理实践和管理思想公元 28
5、4 年， 古罗马帝国的戴克利先成为皇帝后，实行了一种把集权与分权很好地结合起来的连续授权制度。第二节古典管理理论一、古典管理理论1 古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论。2 泰罗的科学管理理论出现在 19 世纪末 20 世纪初。3科学管理理论要点：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 。(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。(7)实行职
6、能工长制。(8)在管理控制上实行例外原则。420 世纪初，提出图表系统法的人是泰罗。二、法约尔与管理过程理论法约尔在工业管理和一般管理一书中从四个方面阐述了管理理论：(1)企业职能不同于管理职能。(2)管理教育的必要性和可能性。(3)管理的十四原则：分工。职权与职责。纪律。统一指挥。统一领导。个人利益服从整体利益。个人报酬。集中化。等级链。管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。秩序。公正。任用期稳定。首创精神。集体精神。(4)管理要素。三、马克斯韦伯与理想行政组织体系1马克斯韦伯在管理方面的贡献是在社会和经济理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父” 。2理想行政组织体系的特点。只有理性合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有以下特点：(1)明确的分工。(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考评和教育。(4)职业管理人员。 (5)遵守规则和纪律。 (6)组织中人员之间的关系。第三节人际关系学说和行为科学理论一、梅奥及霍桑试验19241932 年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑
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