1、安全人之家 发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案一、制定发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案的目的为了确保人员人身安全和财物安全不受侵害，对发现的可疑物、爆炸等危险物品采取及时、妥善的处理措施，消除隐患，减少意外损失，指导、规范应急处理工作有序进行，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目
2、部为应急预案实施的执行部门；(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责(一)领导小组1.组长：项目总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力）2.组员：项目工程主管、客服主管职责：负责在发现可疑物品或爆炸物品时，组织人员快速采安全人之家 取应急措施，必要时对人员进行疏散，对车辆进行疏导，维护好现场秩序；发生人员受伤时，迅速采取紧急救助，对现场损失进行评估、处理，做好报告工作。同时在事发后 30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，
3、并在 8 小时之内（夜间突发事件于次日 10：00 前），由项目总监提交由其签字确认的书面突发事件报告（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。突发事件报告每隔 8 小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。(二)应急处理小组1.组长：客服主管（负责日常秩序维护工作）2.组员：秩序维护员职责：负责在接到发现可疑物品或爆炸物品的报告后，迅速采取正确的应急处理措施，保护好现场，对现场情况进行及时报告。(三)秩序维护小组1.组长：客服主管（负责日常秩序维护工作）2.组员：秩序维护员、中控值机员职责：负责对事发区域进行监控及封锁警戒
4、，防止无关人员进入，疏散人员、车辆，发生人员受伤时，确保救援车辆、相关部门调查车辆行驶畅通，维护现场秩序。(四)客服协助小组1.组长：客服主管2.组员：客服管家、外包保洁员安全人之家 职责：负责配合进行应急救助，在发生人员受伤时，联系医疗机构请求医疗救援，接受上级指令进行报警，对应急处理现场进行拍照、记录，撰写突发事件报告并上报审批，将突发事件报告备案至品质部。必要时，进行保险理赔事宜，事故处理后，安排保洁员进行现场清洁。(五)设备保障小组1.组长：项目工程主管2.组员：工程人员职责：负责关闭现场附近因爆炸可能引起恶性事件的设备设施，派专人坚守消防水泵房、配电室等，随时按照项目总监下达的指令，
5、执行应急预案。(六)品质部调度中心1.组长：调度主管2.组员：调度员职责：接报发现可疑物、爆炸物的报告后，问清时间、地点、位置、现场情况、有无人员受伤、报告人姓名、联系方式等，迅速通知项目总监、品质部经理，必要时通知品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；与项目总监保持联系、沟通，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案突发事件报告。四、应急处理流程(一)当接报或发现辖区内有可疑物、爆炸物时，客服主管（负责日常秩序维护工作）迅速组织秩序维护员到达现场，对现安全人之家 场进行检查，如发现可疑物有异响或出现异常状态，任何人切勿随意触动，
6、不可擅自处理；(二)客服主管（负责日常秩序维护工作）对可疑物进行类别判断，并上报项目总监、品质部；(三)项目总监接报后，迅速到达现场，视现场情况，下达启动应急预案指令，必要时，向公安机关报警、请求医疗机构进行医疗救援；(四)当可疑物确定为爆炸物后，立即采取以下措施：1.秩序维护员对现场进行封闭警戒，防止无关人进入或靠近，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，保护好现场；项目工程部停止电梯运行，并关闭附近电源、火源等；项目部疏散周围人员到达安全地带，进行安抚、解释，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；2.秩序维护员利用防爆毯将爆炸物遮盖；3.在有把握的情况下，将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；如无把握切勿盲动，要立即疏散人员，设立警戒线，清走现场贵重物品、设备；4.对附近区域进行全面检查，注意发现是否仍有可疑物品存在。(五)中控值机员通过监控设备对现场进行观察，注意搜素可疑人员，发现情况，立即报告，迅速排除险情；(六)报警后或请求医疗救援后，秩序维护员在车辆出入口迎接公安车辆、医疗急救车，待公安机关、医疗机构车辆到达安全人之家 后，引领公安
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