1、安全人之家 加油站交通事故(其他事故)应急处置预案1 事故原因及后果加油车辆进站发生碰撞、油品泄露以及撞伤人员、撞坏设备设施，可造成人员伤亡、加油站停业等事故。严重时可引起火灾和爆炸，造成巨大的财产损失，危及到站内人员及周围居民的人身安全。2 交通事故2.1 加油站内两车相撞应对措施（1）立即停止作业。呼喊示警。（2）实施现场警戒，疏散无关人员、车辆。（3）布置消防器材，做好临战准备。（4）协助事故车辆司机联系保险公司和汽车修理厂。（5）若两车发生争执一时无法解决，拨打 122 或 1（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。（7）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（8）按要求向分公司值
2、班员和主管部门、安全部门报告。2.2 加油车辆碰撞设备设施应对措施（1）立即停止作业，关闭电源。呼喊示警。拨打 122 或 1（2）实施现场警戒，疏散无关人员、车辆。（3）布置消防器材，做好临战准备，如发生跑冒油和火灾事故，按照相应应急处置程序进行处理。（4）保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。（5）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。安全人之家 （7）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。协商赔偿处理。（8）如果发生油品泄漏或火灾，则采取相应措施。2.3 加油车辆撞伤员工应对措施（1）立即停止作业。呼喊示警。拨打 120、1（2）采取紧急救护
3、措施后，送受伤人员到就近医院救治。（3）实施现场警戒，保护事故现场，防止肇事车辆逃逸。寻找第三方证人，记录事故过程。（4）设有视频监控系统的，查询并复制碰撞监控录像。（5）安排人员做好顶岗工作。（6）合理调整作业车位，做好车辆引导。（7）通知受伤人员家属。（8）按要求向分公司值班员和主管部门、安全部门报告。主要应急物资：灭火器、隔离警示带、锥形事故柱。3 物体及员工高空坠落伤人应急救援预案3.1 事故原因(1)房屋或建筑上放置的物品、广告牌、匾等被大风刮落，或罩棚下安装的照明灯具、维修工具、设备、设施等从高处掉落伤人；(2)检、维修人员安装或维修设备、设施、房屋、罩棚、等作业时不慎从高空坠落伤
4、人。3.2 应急处理措施(1)加油站经理(值班经理)启动加油站物体及员工高空坠落安全人之家 伤人应急救援预案程序。对外联络员立即拨打“120”急救电话，同时向站长或上级领导汇报。(2)如伤者出血，抢险员应迅速对出血部位，用急救包进行简单包扎止血；(3)如伤者伤情较重或怀疑有可能骨折时，应就地取材，利用木板、竹竿等制成简易担加，将伤者送往医院，如果没有可用材料的情况下，可将伤者受伤的上肢用绑带固定在身体一侧；将受伤的下肢与另一未受伤的下肢绑在一起，也可将受伤双腿用板条或木棍绑固在一起，千万不要随意搬动伤者，避免伤情加重。(4)如伤者昏迷或心跳停止，应尽快进行人工呼吸处理，待心脏复苏后，再按上述方
5、法施救。(5)如果伤者昏迷、胸闷或胸、腹疼痛应急速送医院，及时进行必要的检查，防止因脑出血或内脏出血而造成人员死亡。4 加油站计量纠纷应急处置预案站经理全面负责协调、处理加油站油品计量纠纷。站经理不在时，值班经理负责协调、处理加油站油品计量纠纷，配合站经理做好数量核查工作。4.1 引起纠纷的原因(1)操作人员责任心不强，违反操作规程，操作错误；(2)计量器具不符合完好标准，影响计量数据的准确性；(3)加油机精度出现偏差，达不到要求；(4)加油车辆油表损坏导致客户误判断。4.2 应急处理措施安全人之家 (1)顾客对油品数量提出异议时，现场加油员应礼貌接待并向加油站经理报告。(2)加油站经理立即核
6、实数量，如确实缺少应立即补给，并向顾客道歉，作好记录；处理问题要做到实事求事、合情合法、有礼有节；如数量不缺，应对顾客给予耐心解释，不能补油，并作好记录；(3)如超出站经理职权范围，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向公司加油站管部门汇报。应注意在任何情况下都不得与顾客发生争执，不得扩大事态。(4)如数量确实缺少，应对底阀状况、油罐内液位的变化、管线是否渗漏进行检查。同时申请计量检测部门对加油机进行检定、校准。(5)及时向分公司相关部门报告有关情况，并做好相关记录，力争将事情处理在萌芽状态，防范新闻危机。5 加油站质量纠纷应急处置预案站经理全面负责协调处理加油站质量纠纷。5.1 引起质量纠纷的原因(1)入库验收时加油站质量监督员未对油品质量认真检查；(2)油罐车未做到专罐专用；(3)卸油期间进行加油作业；(4)油品储存周期长；(5)未按要求定期清罐，罐底水、杂多；(6)未按要求对油罐进行水高测量，并及时清除油罐中积水；(7)大雨、大雪天收发油品未按要求测量、检查。安全人之家 5.2 应急处理措施(1)顾客对油品质量提出异议时，现场加油员应认真对待，向顾客礼貌解释并立即向加油站经理汇报。(
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