装修问题多出在哪儿.docx

1、装修问题多出在哪儿长假将至，随着家庭装修的持续升温，投诉和纠纷也逐渐增加，已成了消费者以及相关主管机构关注的热点。从中国室内装饰协会施工委员会得到的数字表明，2004 年全国家庭装修的投诉每月有数百起。在这些投诉中，值得关注的主要集中在以下几个热点中：竣工后室内空气污染占投诉第一位随着生活水平的提高，消费者对于生活环境越来越重视，不仅在施工过程中对装修材料的环保指标越来越关注，而且在装修完工后要求权威部门对室内环境进行检测的也越来越多。据中国室内装饰协会施工委员会统计，2004 年 1 至 2 月全国投诉家装环保问题的有 300 起左右，占投诉总数的五分之三，内容主要集中在室内环境的甲醛以及苯

2、超标上。售后服务不到位占投诉第二位根据国家规定，目前国内家庭装修的保修期最少为两年，但一些装饰企业并不遵守，原因在于保修也要涉及成本，必然会影响装饰公司的利润。近年来，售后服务不到位的投诉呈上升趋势，尤其是因厨卫防水层、改装暖气设备、改变阳台用途、电气布线不合规范、电线不穿管、在承重墙和楼板上打洞开槽等违规行为投诉较多。而且这些问题主要集中在一些小公司以及“马路游击队”，出现问题往往很难得到妥善解决。对偷工减料的投诉占第三位据北京市建筑装饰协会家装委员会的一项统计，在家装投诉中，对装饰材料的投诉约占 18%。其中包括偷工减料、虚报工程量、使用假冒伪劣的装饰装修材料等。有消费者反映，合同里约定使

3、用某种材料，但是在施工过程中施工方却偷换材料，用降低品质的办法取得额外的利润。如何避免在家装过程中产生纠纷呢？专家建议从始至终都要加以防范。首先，重视合同。由于很多问题都出在合同里，所以，合约双方在签合同前一定要把合同的内容搞清楚，包括每条每款。而装饰公司则有责任告诉客户，每条合同条款都意味着什么。消费者在没有对合同充分搞懂这前，不要轻易签字。如果合同的附件（如图纸、报价、材料采购计划、施工计划）没有完全准备好，也不要签字。其次，预防为主。经常有一些消费者装修完以后才提出要检测室内空气质量，而在这之前，他们并没有这方面的要求。其实，此时即便测出了有害气体的含量超标，也很难有什么办法来解决。所以，一定要“预防为主，检测为辅”，把自己对环保的要求写在合同里，落实到设计方案中。对环保以外的其他装修质量要求，也应该坚持预防为主的原则，做到事先考虑到，争取写在合同里，落实到设计方案中。最后，严格履行合同。既然双方签订了合约，就必须严格执行。即使有一方对合同有一些改变，也一定要与合同的另一方讨论，征得对方的同意，最后落实到补充条款中。这样既维护了双方的合法权益，同时若出现问题也有据可查。