1、品质管控以客户为中心全流程打造高品质园林景观课程背景园林景观国家及行业层面：日益增长的美好生活需要、建设生态文明和生态环境保护、坚持人与自然和谐共生。据12315及建设部门网站投诉信息，住宅/市政园林景观投诉均呈现上升趋势工程局：园林景观方面技术储备、人才储备、标杆项目储备存在短板公 司：存在园林景观制约公司品牌打造的情况全 流 程项目特点：结合投资方定位，从品质管控全流程进行系统化管理客户为中心锁定问题本质、将全流程进行串联贯通、明确管理主线课程结构一个方法：通过知识及方法的梳理，园林景观的特点分析，锁定以全流程思维，打造高品质园林景观的方法论。基础理论：园林景观的基本概念、分类以及品质管控
2、主要方法；特征分析：园林景观管理特点、业主方管理定位确定方法：以全流程思维，打造高品质园林景观两个目标：通过客户需求分析，锁定园林景观品质管控的宏观目标和微观目标。锁定宏观品质管控目标锁定微观品质管控目标多个实践：通过多个现场案例的展示与交流，明确实践路径与要点。案例展示案例研讨课程约定目标学员：1-3年的开发/基础设施工程部员工课程时长：120min注意事项：p 课堂上保持安静，手机静音；p 积极参与互动和集体活动；p 课间主动调节状态，保证课堂的高效学习；p 请勿迟到、早退和课程中进出教室。第一部分：园林景观质量管理一、园林景观概述园林景观工程是以绿化种植工程为主，同时包含园林土建、园林建
3、筑、供电照明、给排水、雕塑工程等各项工程的生态性、综合性工程。同时园林景观工程既是工程项目一个分支，同时融合了植物学、艺术与工程美学、风景园林学、风水学的一门综合性专业，具有很强的复杂性。园林植物学风景园林学风水学艺术/工程美学园 林景 观关键：地域差异、气候条件、土壤条件1.乔木 2.灌木 3.地被 4.花卉 5.草坪 6.盆景植物学关键：山水人文1.山石 2.湖海 3.森林 4.古迹艺术美学关键：环境哲学、和谐共生秩序，广义生态1.历史差异，2.政治因素，3.宗教信仰风水学1.基本定义一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点：具有中国建筑的内涵及元素，如亭台楼阁、假山等，重在
4、“人工之中见自然”，追求情景交融的意境美。中国古典园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点：讲求规则对称，体现人工美，植物种类较为单一，四季变化不大，给人一种高度统一和规整的美。欧洲古典园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点：清纯自然、小巧精致，多具佛禅印象，区别于中国园林“人工之中见自然”,而是“自然之中见人工”。日本庭院园林一、园林景观概述2.1 园林景观分类从设计角度分类特点：园林布置因地制宜、简洁明朗，充分利用新材料、新工艺，如混凝土、玻璃、陶瓷等。现代园林一、园林景观概述2.2 园林景观分类按占有者身份分类特点：规模宏大，真山真水较多，园中建筑色
5、彩富丽堂皇、体型高大。皇家园林私人园林特点：规模相对较小，常用假山假水，建筑小巧玲珑。一、园林景观概述2.3 园林景观分类按所在地域分类北方园林：占地范围较大，建筑多具富丽堂皇，但因自然气候条件所局限，风格粗犷，秀美显得不足。江南园林：明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深，但因面积小，略感局促。岭南园林：规模比较小，且多为宅园，具有热带风光。一、园林景观概述3.国内园林发展现状与趋势（1）当前国内园林发展现状住宅小区园林景观1、建筑物搭配/小区重要配套5、品质问题也逐渐凸显3、住宅社区客户的体验2、楼盘自然环境的营造4、园林景观工程大型化、复杂化一、园林景观概述3.国内园林发展现状与趋势（2）未来国内
6、园林发展趋势近年来，在城市化进程不断推进的背景下，城市居住舒适感和房地产消费水平升级的要求刺激了园林绿化率的不断上升。根据我国2014-2023中国人均公园绿地面积、建成区绿化覆盖率统计情况及预测，可以看出园林景观工程重要性正在不断增加。一、园林景观概述1)政府对园林绿化的投入增加 2)园林市场的需求空间增大3)园林绿化品质管理将不断提高4)同质化竞争过渡到品牌实力的竞争党的19大提出要建设生态文明和生态环境保护、坚持人与自然和谐共生，越来越多的城市开始注重绿色 环保事业的综合发展。随着消费模式升级与创新，市场份额与园林企业的全面发展必将迎来新一轮综合创新发展，市场需求空间增大。当前，园林景观存在管理标准化程度低、管理结构体系不合理，管理制度和法律法规不健全等问题，后期将进一步完善提升。园林绿化企业间的竞争同质化，主要以价格竞争为主。随着园林绿化行业的快速发展，同行业竞争转变为包含品牌、工程质量、规模及服务能力等多方面指标。3.国内园林发展现状与趋势（2）未来国内园林发展趋势二、质量管理概述质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段（TQM）1、质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂
安全达人 