养老志愿服务管理规范DB11T2132-2023.pdf

养老志愿服务管理规范DB11T2132-2023讲解了该地方标准适用于北京市养老志愿服务组织如何管理和实施养老志愿服务，确保服务的有效性、安全性和可持续发展。文件详细阐述了包括规范的引用文件和相关术语定义等基本信息。规范要求养老志愿服务组织需依据GB/T 40143的规定建立完善的管理制度，并强调组织需具备如志愿者管理、服务质量保障、突发安全事件应急、信息管理及档案管理制度。同时提出服务内容包含委托代办、文体活动、教育培训、咨询服务、健康指导、精神慰藉以及探访关爱七个方面，以满足不同老年人的生活需要。对于服务管理部分，规范具体规定了养老服务志愿者的招募条件与过程，协议的达成方式和服务培训要求，旨在确保每一位参与者的权益和服务质量。养老志愿服务管理规范适用于北京市各类涉及老年人志愿护理服务的单位和个人，包括依法设立的国家机关、企事业单位、人民团体、社会组织及城乡社区中任何提供老年志愿服务的组织。这不仅为专业的养老机构提供操作指南，而且为希望涉足老年人照护领域的志愿者提供了明确的行为指引，对提高整个北京市的养老志愿服务质量和管理水平具有积极推动作用。