1、电梯应急处置形势,电梯应急处置形势,（一）基本概念,电梯应急处置 elevator emergency disposal针对电梯故障，开展应急指挥和协调处理的相关活动。,故 障：,一般故障 低响应程度 对故障修复时间把控较松 修复单位：维保公司困人故障 高响应程度 城区30min，郊区1h 救援力量依求助方式及响应程度而定，修复单位为维保公司,（二）电梯应急救援安全背景,不文明乘梯行为位居前列,电梯应急处置形势,（二）电梯应急救援安全背景,至2016年底电梯数量全国：493.69万台(质检总局2016特种设备通报）,我国历年在用电梯数量统计,10万 20年 32倍 320万 40年 1024倍
2、 1亿,增长率很高,电梯应急处置形势,（二）电梯应急救援安全背景,信息不对称,电梯应急处置形势,（二）电梯应急救援安全背景,电梯应急处置形势,维保企业应急救援主体责任得不到落实；困人救援得不到及时响应，故障处置周期长；救援超时等情况时有发生。,应急救援机制不健全，流程不规范；应急救援的过程不透明，难监管。,（二）电梯应急救援安全背景,电梯应急处置形势,2007年至2017年,救援过程中亡人事故3起、3人（1/3）维保人员维保过程亡人4起、4人（1/3）,2011年6月19日，杭州保力洁包装有限公司发生一起救援过程中电梯井道坠落亡人事故。2011年12月10日，三墩西湖科技园杭州永创智能设备股份
3、有限公司一部电梯发生运行故障后，一位女士脱离电梯时不幸坠入电梯井身亡。,（二）电梯应急救援安全背景,电梯应急处置形势,（二）电梯应急救援安全背景,电梯应急处置形势,电梯停梯关人事故,2007年11月21日10时30分左右，浙江大学医学院附属妇产科医院住院楼一台病床电梯在从一楼上行至一楼和二楼中间时突然停梯，五人被困，在救援过程中造成一人坠入井道死亡。,维保人员事故,2009年10月29日下午6点30分左右，两名电梯维保人员在对杭州爱德医院主楼一台编号为E3的医用电梯进行常规例行保养时，发生伤人致死事故。一名电梯维保人员在作业时头部被卡住，报警后经消防人员解救送医院抢救无效死亡；2011年4月2
4、5日，萧山某电梯公司电梯维修工祖某，在维修杭州天鹭工艺品有限公司的一台电梯时发生意外，被电梯夹住后死亡；2012年12月15日，电梯工人在维修杭州西湖区绿园小区电梯时不幸遇难；2012年12月17日，相隔3公里外的下城区西子铭苑，又有一名维修工人不幸丧生电梯井。,（三）电梯应急处置的救援流程,电梯应急处置形势,1、故障发现 监控、巡检、乘客自主报警2、故障上报 故障信息接收单位及处置方式物业公司 通知维保人员，如遇困人启动应急救援预案 响应时间长、物业人员安抚、专业救援 完成困人救援及故障修复维保公司 通知就近维保人员到场救援 响应时间长、无安抚、专业救援 完成困人救援及故障修复96333 启
5、动应急处置流程 响应时间短、持续安抚、专业救援。完成困人救援及故障修复110、119 启动紧急救援流程 响应时间短、非专业救援。完成困人救援,电梯应急处置形势,（三）电梯应急处置的救援流程,3、故障上报途径,电梯应急处置形势,（三）电梯应急处置的救援流程,4、后续安抚及隐患排查,注意：在轿厢内无通讯信号、无物联网监测设备情况下，五方通话是保证轿内人员传递故障信息的唯一快速渠道，因此，确保五方通话畅通且值守人员24小时到岗是确保乘梯安全的底线。,电梯应急处置形势,（三）电梯应急处置的救援流程,5、处置闭环,形成完整的故障记录及处置记录，进行责任划分及管理方式改进。,电梯应急救援安全注意事项,（一
6、）设置护栏,电梯应急救援安全注意事项,锦江之星案例,（二）相互协作,电梯应急救援安全注意事项,安抚乘客、维护现场,（三）自身安全,电梯应急救援安全注意事项,电梯维保作业人员面临的危险剪切、挤压、撞击、被困、火灾、电击和由于机械损伤、磨损及锈蚀引起的材料失效。,（四）职业健康安全管理体系,电梯应急救援安全注意事项,occupatioal health and safety management system(OHSMS),电梯作业人员的安全是一个系统工程，需要一个完整的体系来实现。电梯安全操作制度需要一个体系系统地识别风险、制定制度、保证实施、持续改进。为建立职业安全健康方针和目标并实现这些目标所制定的一系列相互联系或相互作用的要素。,（四）职业健康安全管理体系,电梯应急救援安全注意事项,OHSMS运行模式PDCA（戴明环）,电梯应急救援安全注意事项,风险评估,维持管理,检查纠正,评审，改善,持续改进,No,Yes,技术措施管理措施,风险是否 可承受,风险辨识,严重度大小,频率大小,OSHMS的运行模式PDCA循环,ACTION,CHECK,DO,PLAN,PDCA（戴明）循环的4个阶段
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