1、物业管理小区评分表物业管理小区评分表项目名称：项目名称：年年月月日日序号序号标准内容标准内容规定规定分值分值评分细则评分细则分值分值一一基础管理基础管理30301.按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用2符合 2.0，基本符合 0.5，不符合 02.已办理接管验收手续2符合 2.0，不符合 03.建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合 2.0，基本符合 0.5，不符合 04.在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理协议，双方责权利明确2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 05.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定2符合 2
2、.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5，未建立 06.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 07.业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 08.物业管理企业制订创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意2符合 2.0，不符合 09.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查：物业管理工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等，每发现一处不完整规范扣 0.2；未制定具体
3、的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣 0.510.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证扣 0.1；着装及标志符合0.5，不符合 011.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合 2.0，基本符合 1.0，不符合 012.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定 1.0，未执行 0；公开1.0，未公开 013.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面
4、图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及其共用设施设备的设计安装图纸资料和台账。每发现一项不齐全或不完善扣 0.214.建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣 0.215.建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合 2.0 值班制度不符合扣 0.5，未设服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1二二房屋管理与维修养护房屋管理与维修养护1414-2-1.小区有违返规划私搭乱建，有擅自改变房屋用途现象，
5、但未向相关职能部门报告的5符合 5.0，每发现一处私搭乱接或擅自改变房屋使用用途扣 2.02.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹3符合 3.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣 0.53.空调安装位置统一，冷凝水集中收集3符合 3.0，每发现一处不符合扣 0.54.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象3符合 3.0，每发现一处不符合扣 0.5三三共用设施设备管理共用设施设备管理14141.共用配套设施完好，无随意改变用途2符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.52.共用设施设备运行.使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业
6、技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录 0.5，无事故隐患 0.5；遵守操作规程 0.6，每发现一处不符合扣 0.2，遵守保养规定 0.4，每发现一处不符合扣 0.13.排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象2符合 2.0，每发现一处杜塞或外溢扣0.54.道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行2通畅.平整 1.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣 0.2；发现井盖缺损或丢失扣 0.6；路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣 0.25.供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染 0.6，发现一处不符合扣 0.2；保障措施严格 0.4，无措施或措施不严 0；水质符合卫生标准 0.5，不符合 0；有处理方案 0.5，无处理方案 06.制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定、路灯、楼道灯等公共照明设备完好2符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.57.电梯按规定或约定时间运行维保，安全设施
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