1、2024-9-7,1,第三章 质量管理常用方法,2024-9-7,2,第一节 质量管理中的数据 第二节 质量管理的基本方法PDCA循环法 第三节 质量管理常用方法 第四节 质量管理新方法,下一 页,学习目标,2024-9-7,3,第一节 质量管理中的数据,一、质量数据的种类二、收集数据的目的和注意事项三、数理统计中的常用术语及基本概念,下一 页,2024-9-7,4,一、质量数据的种类,下一 页,根据质量指标特性,2024-9-7,5,(一)计量值数据,定义：连续读取的数据，可以用各种计量工具(如游标卡尺,千分尺等)测量的数据。如粘度、温度和密度.,一般计量数据中可带有小数的，如果测量仪器精度
2、高，小数点后面的位数就取得越多。,下一 页,2024-9-7,6,定义：不能连续读取的数据，可用个数计数的数据；通常只有整数，无小数。如：不合格品数、废品数、缺陷数、庇点数。,(二)计数值数据,计数值数据：计件数据和计点数据,计件数据：对产品进行按件检查时，所产生的属性数据。计点数据：每件产品上质量缺陷的个数。,下一 页,2024-9-7,7,返回,判断下列数据是计量值还是计数值?1、全班有36名同学。2、今天气温是12.3。3、我的身高是165cm4、这学期我们要上6门专业课。,2024-9-7,8,二、收集数据的目的和 注意事项,（一）收集数据的目的 1、掌握生产状况 2、分析问题 3、控
3、制生产状况 4、调查生产过程 5、判断产品质量,下一 页,2024-9-7,9,把以上这些现象用数字表现出来，然后对这些数据进行正确、客观的判断，从而达到提高产品的目的。,二、收集数据的目的和 注意事项（一）收集数据的目的,下一 页,2024-9-7,10,1、数据必须真实、可靠，反对弄虚作假。2、数据的记录格式要便于以后的统计方法的应用3、要记录与数据有关的背景。（测试目的、日期 等）4、对收集数据的时间和地点应记录清楚。,二、收集数据的目的和 注意事项（二）收集数据时应注意的事项,下一 页,2024-9-7,10,收集数据的一般步骤：,二、收集数据的目的和 注意事项（二）收集数据时应注意的
4、事项,下一 页,2024-9-7,10,讨论内容:结合实际，你对数据收集有何看法?,返回,2024-9-7,10,总体与个体 样本与样品 样本的均值和方差 统计量及顺序统计量 经验分布函数 统计量的几种分布,三、数理统计中的常用 术语及基本概念,下一 页,2024-9-7,10,（一）总体与个体总体（母体）：在一次统计分析中，所要研究对象的全体）,一般用随机变量 表示。个体：组成总体中的每个基本单位。总体与个体是相对而言的。,下一 页,2024-9-7,10,（二）样本与样品,样本（子样）：从总体中随机抽出的一部分个体的集合体。特点：随机性、独立性和代表性 样品：样本中的每个个体。,下一 页,
5、2024-9-7,10,(三)样本的均值和方差,均值：所抽取样本的平均值，用符号 方差：所抽取样本的方差，用符号,下一 页,2024-9-7,10,(四)统计量及顺序统计量,统计量：就是样本的函数，它不包括任何未知的参数。例如：样本的均值和方差都是统计量，它们都是样本的函数。顺序统计量：与次序有关的统计量。,下一 页,2024-9-7,10,(五)经验分布函数 当样本的容量足够大时，可以用经验分布函数来渐近地代替总体的分布函数，因为它们之间的差异很小。,下一 页,2024-9-7,10,(六)统计量的几种分布,正态分布 T分布 X2分布（卡方分布）F分布,返回,2024-9-7,10,第二节
6、质量管理中的基本 方法PDCA循环法,下一 页,2024-9-7,10,质量管理中的基本方法：PDCA循环法,做工作的一般规律：PDCA循环 含义：做任何工作,一般都是要事先有个设想（Plan),然后根据设想去工作(Do)。在工作进行中或工作到一个阶段以后,还要把工作结果与原来的设想对比检查(Check),用检查的结果再来改进工作或修改原来的设想(Action)。,下一 页,2024-9-7,10,一、PDCA循环的四个阶段,（一）第一阶段计划：包括方针的贯彻、目标活动 计划等；（二）第二阶段执行：实地去干；（三）第三阶段检查：干了之后要进行检查哪些 对了？哪些错了？要肯定效果找出问题；（四）第四阶段处理：把成功的经验加以肯定，形 成标准（失败的教训也要总结，以后不许再这样 干），再干就按标准进行。没有解决的问题转入下一个循环解决。,下一 页,2024-9-7,10,计划,处理,检查,执行,A,P,C,D,PDCA循环图,下一 页,2024-9-7,10,二、解决和改进质量问题的八个步骤,（一）找出存在的问题方法：排列图、直方图、控制图（二）分析产生问题的原因方法：因果图（三）找出影响
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