电子竞技场馆运营服务规范GBT44456-2024.pdf

1、电子竞技场馆运营服务规范讲解了电子竞技场馆的运营服务模式及相关标准，旨在提高电竞场馆的服务质量。文档详细阐述了适用于不同类型和级别的电竞场馆的基本要求、分类条件与功能区划分准则，并针对各类服务设备设施提出了明确的要求。在基本要求方面，电子竞技场馆运营服务规范描述了优质高效、统一规范的运营服务模式应遵循的管理制度及服务质量提升策略。文件将电子竞技场馆按类型分为甲类（大型职业赛事）、乙类（地方性或非职业），并且对各等级的具体建筑面积、座位数及净高等进行了量化规定。此外，电子竞技场馆运营服务规范指出了选场定位需符合总体规划，并强调配备完整交通、住宿、餐饮设施的重要性，功能分区则可参考相关附录。对于服

2、务设备设施的要求涵盖设置服务前台、扫码支付支持等方面的内容。安全管理要求部分也明确了安全标志、公共信息图形以及相关卫生标准等细节。整体上，电子竞技场馆运营服务规范构建了一整套完善的指导体系用于管理及优化场馆运营服务质量。电子竞技场馆运营服务规范适用于涉及电子竞技行业的各类企事业单位和个人。具体而言，这一规范主要应用于专业化的电竞赛事运营团队，包括那些承办国际性和全国性赛事的甲级电竞场馆，如A级与B级；同时，地方电竞活动组织者及兼具日常训练和娱乐服务功能的乙类场馆，像小型电竞网吧或者综合性电竞中心也可以参照执行。此规范对于希望提升电子竞技产业服务水平的文化和旅游部、市场监管部门等相关政府部门工作人员同样适用，为他们提供检查和评估标准。此外，参与电竞产业链条中设备供应和技术支持的企业也可借鉴该规范来确保自身产品或方案符合行业需求，如LED供应商或虚拟现实技术研发商等。