1、社区放心消费服务与管理规范讲解了宁波市鄞州区为构建安全、诚信、满意的社区消费环境所提出的系统性要求。文件定义了“社区放心消费”理念，强调以提升消费环境安全度、经营主体诚信度和居民满意度为目的，对服务保障、消费环境、服务培育、消费维权等内容提出了具体的管理规范。服务保障包括建立包括领导小组、居委会、服务站、诚信联盟和志愿队伍在内的组织体系，并明确各项制度与人员配备标准，要求相关人员具备消费维权知识和沟通能力。消费环境从基础设施、标识设置、经营主体管理等方面提出了要求，要求经营主体具备合规资质、明码标价、进货可追溯、公示信息透明等行为规范。服务培育通过信息管理、教育培训、消费安全、质量管理四个方面
2、强化实施力度，强调利用数字化平台管理放心消费单位信息，定期培训提升各主体的消费维权能力，落实重点领域的安全监管与创建活动评估。质量管理设定知晓率、认同度和投诉处理率等多项绩效指标，以保障标准执行的有效性。社区放心消费服务与管理规范适用于宁波市鄞州区各类社区及其配套服务组织的消费管理工作，尤其适用于社区治理委员会、市场监督机构、消费维权机构及基层社会组织。同时，文件适用于经营业态较为集中的生活型社区、消费集聚区域，以及参与“放心消费单位”和“无理由退货单位”创建的各类商户和企业单位。标准还适用于涉及食品药品安全、预付式消费、网络消费、金融消费、老年消费、旅游消费等领域的监管与服务工作，有助于推动区域范围内消费环境的规范建设和治理能力提升。
安全达人 