电梯按需维保服务质量与信用体系考核规范DB65T5011-2025.pdf

1、电梯按需维保服务质量与信用体系考核规范DB65T5011-2025讲解了面向新疆维吾尔自治区行政区域内电梯使用单位、维保单位及监管机构的全过程质量管控与信用评价技术路径，明确了按需维保模式下服务响应时效、维保项目执行率、故障处置闭环率、远程监测数据接入质量、维保记录真实性等核心服务质量指标的量化计算方法和数据采集要求。该规范描述了基于“服务过程可追溯、结果可验证、信用可累积”原则构建的三级信用评价模型，涵盖企业基础资质、履约能力、投诉处理、监督抽查合格率、应急救援时效及社会监督反馈等六大维度，并设定了A、B、C、D四级信用等级划分标准及对应激励约束措施。规范同步规定了信用信息归集方式、异议申诉

2、流程、信用修复条件与周期、结果公示范围与时效，以及与市场监管、住建、消防等多部门的数据共享机制。文件还细化了对维保人员持证上岗、作业标准化、电子化维保记录上传频次、隐患闭环整改时限等现场执行环节的技术性要求，强调以物联网监测数据为关键佐证依据，推动电梯维保从“周期计划式”向“风险预判式”转变，强化企业主体责任落实与政府精准监管协同。电梯按需维保服务质量与信用体系考核规范DB65T5011-2025适用于新疆维吾尔自治区内从事电梯安装、改造、修理及日常维护保养的特种设备生产单位，各类住宅小区、商业综合体、医院、学校、交通枢纽等电梯使用管理单位，各级市场监督管理部门、特种设备安全监察机构及行业信用信息平台运营单位。该规范亦可供电梯检验检测机构、智慧监管系统建设方、保险服务机构在开展服务质量评估、责任认定、风险定价及信用联动治理时参考应用，对推动西北地区电梯全生命周期数字化治理与信用赋能型监管具有直接指导价值。