店长巡场基本功：五看、八问、四查.docx

1、店长巡场基本功：五看、八问、四查讲解了门店店长开展日常巡店作业时必须掌握的系统性观察、沟通与复盘方法。该文档详细阐述了“五看”所涵盖的陈列规范性、导购状态、促销执行、产品结构及销售机会识别等现场视觉管理要点；描述了“八问”围绕销量来源、产品反馈、促销实效、卖场政策、消费者认知、条码状态、客情关系和导购能力等维度展开的深度信息收集逻辑；明确了“四查”聚焦销售数据趋势分析、库存动态管控、促销物料到位情况及导购基础管理报表执行等闭环验证环节。全文以实操为导向，强调巡店不是走过场，而是通过结构化动作形成对终端运营的穿透式理解，将现场观察转化为策略判断，将即时沟通升华为持续改进依据，将清查结果落为具体行

2、动计划。文档体现了从感知到认知、从诊断到干预、从执行到优化的完整管理链路，突出店长作为一线经营核心在动销推动、资源协调、团队赋能和竞品应对中的多维角色要求，具备鲜明的现场指导性与行为可复制性。店长巡场基本功：五看、八问、四查适用于快消品、日化、食品、饮料、个护及部分3C零售等高频次终端动销行业的门店管理者，尤其适用于连锁品牌下设的单体门店店长、区域督导、终端运营专员及新晋零售管理人员。对于需长期驻店、高频对接商超/便利店/社区店等渠道的销售代表、品类经理、市场执行人员亦具重要参考价值。该文档内容不依赖特定信息系统或高级管理工具，适配中小规模实体终端的实际作业环境，特别适合组织标准化巡店流程建设初期、新店开业磨合阶段、销售淡旺季转换期及竞品冲击应对期使用。同时，也可作为零售企业内部培训体系中终端管理实务店长胜任力提升等课程的核心教学材料，支撑一线管理者从经验型向专业型、从事务型向经营型转型升级。