康养旅居服务规范DB46T734-2025.pdf

1、康养旅居服务规范DB46T734-2025讲解了海南省针对康养旅居业态制定的系统性、可操作的地方标准，全面覆盖服务定位、基础条件、设施配置、运行管理及质量改进等维度。该规范明确了康养旅居服务的定义与内涵，强调其以促进游客在身体、心智与精神层面实现自然和谐状态为核心目标。文件规定了服务场所必须具备合法资质、健康中国理念贯彻、康养特色环境营造、多类型康养资源依托及良好生态本底等基本要求；对设施设备提出分级分类配置指引，涵盖无障碍客房、自检仪器、按摩放松、静养禅修、水疗美容、激眠助眠、茶饮香道等九大类专用设备，并对公共区域标识系统、无障碍建设、停车充电、应急医疗联动等作出强制性或引导性要求；在服务流

2、程方面细化前厅、客房、餐饮、康养活动等环节的行为准则，突出健康管理前置化（如入住前消毒、健康监测）、服务响应专业化（如营养师驻场、24小时紧急呼叫）、文化体验深度化（如节气配餐、香道茶仪）和隐私权益保障制度化。同时，规范嵌入服务评价与持续改进机制，引用GB/T 36733等国家标准构建服务质量闭环管理体系，体现标准化与人性化、安全性与体验感的统一。康养旅居服务规范DB46T734-2025适用于海南省行政区域内提供康养旅居服务的各类经营主体，包括取得合法资质的康养主题酒店、精品民宿、度假村、旅居型康养社区及依托森林、温泉、滨海、中医药资源开发的复合型康养基地。该规范亦可供全国其他热带、亚热带地区参照执行，尤其适用于正在开展旅居养老、候鸟式养生、慢性病调理型旅游、职业人群压力释放型短住等新兴业态的文旅投资企业、大健康运营机构、国有康养平台公司及基层文旅主管部门。同时，为高校康养旅游专业教学、第三方服务质量认证机构、保险与健康管理合作方提供技术依据和协同接口，对推动康养旅居产业规范化、品牌化、融合化发展具有现实指导价值。