居家老年人助医服务规范DB43T3434-2025.docx

1、居家老年人助医服务规范DB43T3434-2025讲解了面向湖南省居家老年人开展助医服务的系统性技术要求与管理框架，涵盖服务组织资质与场所条件、服务人员配置与合同管理、服务内容构成及具体操作标准、全流程服务环节设计与关键节点控制要求，以及服务评价机制与持续改进路径。该规范明确了助医服务的核心内涵，将助医界定为包含综合评估、健康管理、陪诊服务、用药指导和延续服务在内的整合型支持活动，特别对陪诊服务作出准确定义，即服务人员陪同老年人至医疗机构并协助完成挂号、候诊、检查、取药、复诊预约等全过程；对延续服务则强调依据出院记录和诊断证明提供出院后护理、康复衔接与社会支持。规范还细化了服务组织须建立的安全

2、管理、质量控制、投诉处理、风险防范、应急预案和档案管理制度，要求设施设备定期安全检测，服务全过程可追溯，从业人员需具备相应专业能力并签署合法劳动或劳务合同。文件引用了老年人能力评估、养老机构服务安全、医务人员手卫生、居家康复服务等多项国家及行业标准，体现了与现行养老健康服务体系的有机衔接和标准协同。居家老年人助医服务规范DB43T3434-2025适用于在湖南省行政区域内依法登记注册的养老服务组织、社区居家养老服务中心、医养结合服务机构、健康管理公司、社会工作机构及老年社工组织等主体，为其向60周岁及以上、居住在家庭环境中、存在就医困难（如行动不便、认知障碍、独居、高龄、慢性病多发等）的老年人提供规范化助医服务提供强制性执行依据和技术指引。同时适用于各级民政部门、卫生健康行政部门、市场监管部门及养老标准化技术委员会在开展服务质量监管、机构等级评定、政府采购评审、服务补贴核定和标准化建设督导时所依据的专业标尺。该规范亦可为保险机构开发长期护理保险或商业助老保险产品中的助医服务模块提供服务边界与质量基准参考，还可作为高职院校老年服务与管理、健康服务管理等专业课程教学和从业人员岗前培训的重要实务教材。