员工行为规范.doc

1、员工行为规范第一条 职业道德规范（一）勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。（二）认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。（三）努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。（四）爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。（五）具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。（六）严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。（七）未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。第二条 岗位规范（一）遵守上（下）班时间。因故迟到和请假时，必须事先通知或者用电话联络部门领导。（二）提前到岗，做好工作前的准

2、备。（三）工作要做到有计划、有步骤 、有效率的执行。（四）工作中不扯闲话，言行举止规范。（五）工作中不要随便离开自己的岗位，离开自己的座位时要整理好办公物品。（六）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（七）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。（八）下班时（前），文件、文具、用纸等要整理，要整理好办公物品，保持清洁与安全。（九）（下班前）关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。第三条 形象规范（一）着装统一、整洁、得体。（二）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，不漏扣、错扣。（三）在胸前佩戴好统一编号的工作牌。（四）上班时必须按照规定穿着工作服。（五）仪容自然、大方、端庄。

3、第四条 言行举止规范（一）语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确简练。（二）提倡讲普通话。（三）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（四）不要随意打断别人的讲话（谈话）。（五）用谦虚态度倾听。（六）严禁说脏话、忌语。（七）使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。（八）在各种场合，见到上级领导或来访者都要面带微笑，主动问好。（九）进入他人办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。第五条 接听电话规范17（一）所有来电，在铃声三响之内接答。（二）拿起电话后，统一用语：“您好，徽记食品”。（三）认真倾听对方讲话，需要时应详细

4、记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。（四）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。（五）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3 分钟。第六条 安全卫生环境规范（一）在所有工作岗位上都要营造安全的环境。（二）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（三）提高（掌握）安全知识，培养发生事故和意外时的应急处理能力。（四）爱护公司财物，注重所用设备、设施的定期维护保养，节约用水、用电、易耗品。（五）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（六）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不违规吸烟。（七）如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。（八）定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。第七条 附则本员工行为规范由公司规章制度编审委员会起草并修订，经公司职代会讨论并通过，自2010 年1 月1 日总经理签发公布之日起正式实施。最终解释权归属公司人力资源部。