接待管理办法.doc

1、接待管理办法讲解了集团对外来访接待的管理程序、规范以及具体实施要求。该办法阐述了制定的目的在于树立集团的良好形象并合理控制接待费用，适用范围涵盖各级政府部门、事业单位、新闻媒体、客户单位及供应商等来访接待工作。明确了各部门如集团领导负责重大接待计划审批与参与；企业管理中心组织重大接待活动，并承担重要客人的接待任务；行政管理中心负责审核和控制费用，协调来宾服务、采购礼品等工作；财务管理中心进行费用审核报销；各部门对应口接洽其联系单位工作人员。此外，文件划分接待为集团级和部门级，并按来访人员的重要性分五个等级，设定分级对口接待原则。文中详述接待审批流程包括不同级别接待需提前申请、逐级审核与领导审批

2、，规定具体接待步骤如确定级别、填报申请单，落实联系人、车辆、食宿安排及礼仪礼节要求等，并对一级来访者提出收集、处理、确定合作事项的要求。同时规定了不同级别来访人员接待的标准，从物品准备到行程安排除外无微不至。接待管理办法适用于集团公司在处理各类外来访问中的接待工作。主要应用于企业内外各种场合下的正式交流场景中，如迎接政府官员视察指导、商业伙伴商务洽谈或战略规划交流会议等。这一制度旨在提高接待质量的同时确保资源使用的经济性和高效性。此办法特别适合集团总部及其下属各职能部门，这些部门经常涉及接待外部客人或者与其他单位之间的高层互动场合。它也为所有涉及上述接待活动的企业成员提供了行动指南，使得每一位参与者的职责清晰明了，在执行任务时有据可依，能够更好地展示集团的专业形象。