1、目录,第一章 物业安全的含义,第一章,物业安全是指物业管理区域内，没有危险，不受威胁和不出事故。, 物业区域内的人身及财产不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。物业安全不仅是指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且是指不存在其他因素导致人身和财产侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有危险、也没有可能发生危险的状态。物业安全是物业区域内各个方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一方面的安全,01,02,03,失火、盗窃、打架等,台风、暴雨、地震损坏房屋等,第二章物业安全管理概念,第二章,物业安全管理是指物业公司采取各种措施和手段，保证物业用户的人身和财产
2、安全，维持正常的生活和工作秩序的一种职业性服务工作。它的目的是保证和维持物业用户有一个安全舒适的工作、生活环境。,做好物业安全管理，必须将“防”和“保”结合，两者相辅相成，缺一不可,安全管理,预防灾害性、伤害性事故发生,采取各种措施对突发事件进行妥善处理,物业的安全管理是物业管理最基本的内容，几乎所有的物业管理过程都包括安全管理，安全管理也是评价物业管理质量最基本、最重要的内容之一。同时安全管理也是一项复杂的系统性工程，能否做好安全管理，除了物业企业要有较高的安全管理水平以外，与业主的支持配合、物业的安防条件以及社会的安全状况等都有密切的关系。,第三章物业安全管理内容,第三章,0,安全管理的内
3、容,内部管理,1,治安管理,交通车辆管理,消防管理,应急处理,2,3,4,5,物业安全管理是一种专业性的安保工作，主要由安全部负责，其他部门进行协助。因此做好安全部的内部管理工作是物业安全管理工作的重点。,“,”,标题,着装、行为举止、纪律、职责、权限等,考核、查岗、定岗、检查,安全内部管理,培训、训练,管理制度制定、器材设施管理,治安管理,治安管理范围,使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常的工作和休息；从楼上往下乱扔杂物；擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报、信函等；非法携带、存放枪支弹药；非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具；未经批准，私自安装、使用电网；非法侵入他人住宅，
4、损毁他人财物；使用汽枪在住宅小区内进行各种射击活动；制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌；利用住宅窝藏各类犯罪份子和嫌疑人员；利用住宅作据点，进行盗窃活动；制作、复制、出售、出租或传播淫书、淫画、淫秽录像；利用住宅进行嫖娼活动；在车辆、行人通行的地方施工，对沟、井、坎、穴不设覆盖物、标志，或故意损毁、移动覆盖物和标志；故意损坏公共设施，配套设备及故意损坏园林绿地、停车场、娱乐场等公共场所。, 治安巡逻任务, 扰乱公共秩序行为 妨害公共安全行为 侵犯他人人身权利行为 侵犯公私财物行为 妨害社会管理秩序行为 违法消防管理行为 违反交通管理行为 违反户口或居民身份证管理行为, 治安巡逻方式,定线巡逻法：
5、按规定、设计路线巡逻方式；不定线巡逻法：无固定路线的巡逻方式；定线与不定线结合巡逻法：第一次按既定的路线巡逻，第二次不按既定的路线巡逻，两种方法相互交替运用；点与线相结合的巡逻方法：按照路线设置签到点，点与线有直线式的，有曲折式的，相互交替运用；突击巡逻检查法：按照既定路线巡逻后，采取再次杀回马枪的方式，并不定时间的巡逻。, 巡逻工作要点,多看：有无可疑、闲杂人员、设备运行有无异常，公共区域的设施有无安全隐患、标识是否完好、大堂单元门是否关好，区域卫生情况等；多听：不正常流水声、房屋内异声、超时装修声；多闻：异常气味、焦味、臭味、煤气味；四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤。,出入管理,物品出入,商业
6、物业人员出入,外来人员管理,物业用户出入管理,熟悉服务用户的基本情况，姓名、单元、相貌特征等,访客、住户亲友、施工、快递、外卖等人员.,人流高峰期、非办公营业时间、加班人员,大件贵重物品、放行条、专用通道,监控管理,安全监控系统设立24h监控值班岗位，全面了解和严密监视物业内外的安全状况；值班人员高度警惕、了解社会治安动态，熟知设防部位情况，明确设防目的和要求，忠于职守、坚守岗位，严禁脱岗、酒后执勤；值班人员值班期间，要按规定与巡逻人员保持密切联系，互相沟通有关安全信息；值班人员每天对监控系统、报警系统进行检查，发现问题及时通知工程部或维保厂家对监控系统、报警系统进行维修和养护，保证设备长期正常地运行，确保技防设备可靠性；值班人员熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术，能排除简单的设备故障；发生报警时，值班人员要保持冷静，判明报警的部位和种类，查验清楚后，作好记录；发生入侵需要作出反应时，值班人员应立即向应急指挥人员、备勤人员及其他有关人员报告；应急处置人员出动后，值班人员应继续利用监视设备了解案发现场及其周围的动态，并随时向应急处置人员通报情况，事后做好记录；闭路监控采用24h录像，录
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