机动车维修竣工交车管理制度.docx

机动车维修竣工交车管理制度1、维修竣工后，应对机动车内外进行清理，并停放到竣工交车位置。2、维修竣工及结算出维修费用后，及时通知客户，商定交车时间。3、业务接待员陪同客户验车时，应对机动车的维修质量、技术状况、外观、内饰、附件、装备以及发动机号码、车架号码予以确认。客户认可后，应在交接车清单上签字。4、业务接待员和结算员应对客户提出的异议作出解释，协商解决，并及时向主管领导反映。协商不成时，可向行业主管部门申请调解。5、竣工车辆离厂时，业务接待员应将竣工检验单、出厂合格证、工时费用清单、配件材料明细表维修发票以及从该车换下的旧零件交还给客户。6、建立竣工出厂车辆的维修资料档案和结算档案，做好跟踪服务。