加油站加错油应急预案.docx

加油站加错油应急预案讲解了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应采取的紧急措施，涵盖了应急组织与职责、应急联络、报警、现场指挥程序等内容。该预案详细描述了加油员发现加错油品时的应对步骤，包括立即停止加油、向顾客解释原因并道歉、向站经理报告等。站经理需征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失。责任人需承担一切费用，并可能面临警告、严重警告、罚金等处分。此外，如果车辆启动或离开加油站后顾客才发现加错油品并进行投诉，加油站需热情接待顾客，听取投诉，调查核实情况，双方协商解决。站经理还需将处理结果上报主管公司审查。预案还涉及现场疏散措施及路线，并附有应急设备设施状况和常用救护知识。加油站加错油应急预案适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。该预案为加油站员工提供了一套详细的应对加错油品的紧急措施，旨在确保在发生此类事件时能够迅速、有效地处理，减少对顾客和加油站的影响，维护加油站的良好声誉。