1、火警、火灾应急处理程序火警、火灾应急处理程序( (一一) )发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾1及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认；2利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。( (二二) )发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外l立即打119火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；2利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；3做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。( (三三) )
2、发现停放车辆着火发现停放车辆着火l及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭：2向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理：3发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。( (四四) )中控室值班人员火灾、火警处理中控室值班人员火灾、火警处理1值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)；2如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况。( (五五) )火灾事故处理火灾事故处理1当
3、火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打119电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；2与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。( (六六) )保安员在执勤时，如遇住户保安员在执勤时，如遇住户( (单位单位) )房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁的煤气味时，恰房门紧锁( (闭闭) )，室内无人应答，又联系不到业主。，室内无人应答，又联系不到业主。1保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所；2力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保证自身安全的前提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入：3需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权：4如住户内无人时，应保证两名以上队员在场：5及时与业主、住户联系。
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