矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则.docx

1、矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则讲解了为确保矿用产品安全标志管理工作的公正性，及时解决相关申诉、投诉和争议而设立的详细规则。该细则适用于对矿用产品安全标志管理中的各个环节提出的问题，包括对无正当理由拖延工作的部门或人员、评审员拖延现场评审、检验机构拖延检验、申办各环节的异议、技术文件和生产现场以及性能问题、工作人员违纪行为、伪造假冒非法使用安全标志等可以进行投诉的情况。对于申诉，涵盖的内容有认为申请不应被拒绝受理、对技术审查结果有异议、对终止申办或暂停撤销安全标志持有不同意见等方面。关于争议，则涉及在申办过程中各方对某些具体问题的意见不一致。此外，明确了申诉、投诉和争议可以通过传真

2、、电子邮件等方式提交，并规定了申诉时限及答复时间。处理方面，从接到投诉开始，要登记并初步核实，确定受理后指定专人调查落实，并承诺在规定时间内给出书面答复。若查证属实将按相关规定处理，对结果不满意者可进一步向国家相关部门反映。同时，该细则还强调了相关人员回避制度、利益关系隔离、客观公正原则以及保密责任等内容。矿用产品安全标志投诉、申诉与争议处理工作细则适用于所有参与矿用产品安全标志管理和使用的单位和个人。这包括但不限于矿用产品的生产企业、检测检验机构、安全标志办公室及其所属部门、现场评审组成员以及负责矿用产品安全标志发放和管理的相关人员。这些主体在面对矿用产品安全标志申请过程中的不合理对待、技术评审结果异议、现场评审争议等问题时，可以根据本细则的规定采取相应的投诉、申诉或争议处理措施。该细则不仅为上述主体提供了明确的行为准则，也为维护矿用产品市场的公平竞争环境提供了有力保障。