人力资源培训资料-素质辞典（项目公司中层）.doc

1、项目公司中层管理者项目公司中层管理者素质辞典素质辞典第 1 页项目公司中层管理者素质模型项目公司中层管理者素质模型项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者的素质模型框架：项目公司中层管理者素质模型如下：项目公司中层管理者素质模型如下：权重权重素质名称素质名称等级等级计划执行4组织协调4培养指导3人际交往3影响能力3责任心3诚信正直3管理能力：管理能力：计划执行、组织协调、培养指导、影响能力计划执行、组织协调、培养指导、影响能力项项目目公公司司中中层层素素质质模模型型态度品质态度品质：责任心、：责任心、

2、诚信正直诚信正直个人特质：个人特质：人际交往人际交往第 2 页目目录录2.01 计划执行.12.05 组织协调.12.03 培养指导.25.07 人际交往.32.04 影响能力.46.05 责任心.56.01 诚信正直.5第 1 页2.01 计划执行计划执行定义：定义：工作中能够迅速理解上级意图， 形成目标并制定出具体可操作的行动方案， 通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。关键点：关键点：制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。行为分级：行为分级：一级：明确目标一级：明确目标-能够根据公司高层领导的明确要求， 结合

3、本部门的职责定位， 确定部门工作的短期目标。二级：目标分解二级：目标分解-根据部门具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。三级：资源配置三级：资源配置-能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。四级：监控与反馈四级：监控与反馈-执行具体的工作计划，并建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。五级：灵活应变五级：灵活应变-在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件。-主动评估工作中可能存在的风险， 随时准备应对各种障碍和问题， 并提前制定应变方案，以确保工作任务总是按时保质地完成。2.05 组织协

4、调组织协调定义：定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。关键点：关键点：对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。第 2 页行为分级：行为分级：一级：思路明确，资源到位一级：思路明确，资源到位-了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。二级：组织和调动资源二级：组织和调动资源-组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。-有一定的组织能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对团队成员缺乏吸引力和控制力。三级：调解冲突三级：调解冲突-组织中出现冲

5、突时具有一定的调解技巧， 必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。四级：获取支持四级：获取支持-工作中常能有新的创意，组织部门工作时有一定的方法和技巧调动团队成员的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又利于实现组织目标的活动。-善于同各部门各方面人员保持融洽的关系， 在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、 共同合作，保证工作顺利开展。五级：五级：对外协调对外协调-有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为自己的工作服务。-通过及时有效的分配和调动资源， 克服由于其他部门或人员引起的延误， 圆满解决超出自己控制范围的问题。2.03 培养指导培养指导定

6、义：定义：有培养他人的意愿，通过关注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要的支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。关键点：关键点：指导和培养他人的意识和效果。行为分级：行为分级：一级：正面评价一级：正面评价-相信下属有主动性，并且有能力学会或改进工作，对下属取得的正面成绩或进步行为表示公开赞扬。-对下属目前特点、优势以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在其身上的潜能和未来前途有肯定的预测和评价。第 3 页二级：传授方法二级：传授方法-进行详细的指示或是给予示范，告诉下属如何完成某项任务的具体步骤，提出明确有用的建议。-通常能够针对下属的不同特点， 采用不同的指导方式， 使其掌握完成任务的具体方法。三级：分享经验三级：分享经验-在做指示或示范时， 愿意与下属分享成败的经验， 提供为什么要采用某种做法的道理，帮助下属理解以强化培训效果，并利用提问题、测验或其它的方法来判断下属是否理解，以协助其顺利完成任务。-为下属的工作提供具体的支持和帮助（例如主动提供有用的工具、有价值信息和资源条件支持等） 。四级：提供反馈四级：提供反馈-对下属的工作表现及时给予客观