安保工作检查、考核细则.doc

1、安保工作检查、考核细则 序 号 检查 项目 项 目 总 分 检查内容 检 查 方 法 检 查 要 求 1 仪表 10 分 1.警服着装整齐、清洁、规范，胸卡端 正佩带左胸上方； 2.头发、胡子梳理整齐，发长不过领， 胡无大鬓角； 3.手指甲定期修剪，清洁； 4.值班前不得吃带有异味的食物，喷气 味重香水，喝酒； 看 问 闻 听 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 2 仪态 10 分 5. 当值时坐姿挺直， 站岗时姿势后背式 或侧放式；不倚、靠、踏； 6.遇业主和客人主动打招呼、问好；查 询时，要主动敬礼示意； 7.遇领导及外来参观访问人员应起立、 敬礼问候； 8.纠正违规行为时应先敬礼； 9.

2、按规定要求交接班，交接班时应互相 问候并敬礼；姿态端正； 10.遇车辆进出、行驶、停泊时，手势引 导应规范； 11.值勤时不游玩或取笑服务对象。 看 问 闻 听 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 3 仪容 10 分 12. 当值时，应面带微笑，文明服务礼 貌待人，客气得体； 13 对业主、 客人的询问要耐心热情地回 答和解释； 14.礼貌用语，如：您好、请、谢谢、 对不起、再见等（不可有厉声训斥、恶 言、辱骂行为）。 看 询问 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 4 工作纪 律 10 分 15. 坚守岗位，不脱岗。按规定时间签 到、当值，坐岗、立岗、巡逻、交接班； 尽职尽责； 16.不迟到、

3、早退或矿工，不自行换班、 换岗、离岗、串岗、调假；请假不超假； 不做与工作无关的任何事情； 17.下班不逗留辖区内， 不带无关人员进 入工作区域； 18.当值时， 不吸烟， 不吃东西， 不闲聊， 不听耳机，看报；不谈论业主隐私；不 睡觉、打瞌睡、闭目养神；不闲谈；不 凶酒打人； 19.认真做好各种值班、巡视记录，详细 登记工作中发生的事情。 看 询问 闻 听 每发 现一 处不 合格 扣 2 分 5 工作 技 能 30 20.认真履行岗位职责，为业主提供及 时、合理、优质服务； 21.熟悉辖区内物业、人员情况，熟悉辖 区消防应急措施； 22.正确使用、爱护、保管好安保工具， 懂性能、操作方法；

4、23.发现事故苗子和隐患能及时采取措 施处理，避免公司和他人损失； 24.遵守公司各项规章制度要求， 熟悉物 业管理有关法规。 看 查 询问 听 考 每发 现一 处不 合格 扣 2 分 6 工作 态 度 10 分 25. 接听电话及时，用语礼貌规范； 26.服从上级工作安排， 严格执行安保操 作规程。认真做好安保工作记录，不弄 虚作假，有情况及时报告；遵纪守法， 办事讲原则； 27. 对辖区内不良行为敢于批评、 指正、 制止违规违章现象； 28.具有团队精神，有事相互增援，积极 提出合理化建议； 看 查 询问 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 7 工作 作 风 10 分 29.为维护辖区财产

5、、业主财产生命安 全，能见义勇为； 30.在处理各类事务时，要公正、严明， 以理服人； 31. 当值时不消极怠工，不搬弄是非， 不做与工作无关的私事 32. 当值时应做好清洁卫生工作； .33.忠于职守乐于助人，为服务对象排 忧解难； 看 查 询问 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 8 品 行 5 分 34.拾金不昧，不偷窃财物； 35.不动用业主任何物品； 不赌博， 不吃、 拿、卡、要，不收礼； 36.不做任何违反国家法律事情。 查 询问 一处 不合 格扣 2 分 9 熟悉程 度 5 分 37.按规定的巡视部位、 范围、 路线巡视， 记录发现可疑问题； 38.熟悉管理区域重点部位：各个出口、 停车场，办公室，仓库，水泵间、变电 间、楼梯通道、电梯间、自行车棚、消 防栓； 39.熟悉所有业主/住户姓名、楼室号、 车牌号、车颜色； 查 询问 每发 现一 处不 合格 扣 1 分 10 其他 40. 当值时，夜间睡觉、离岗、到业主 家做客； 41. 当值时，脱岗，无记录发生刑事案 件。 查 询问 辞退