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火灾隐患举报投诉查处制度.docx

火灾隐患举报投诉查处制度讲解了消防机构关于火灾隐患举报投诉的工作流程和要求,重点包括受理、处理及反馈等具体环节。制度明确了市消防支队通过“96119”热线接受全市火灾隐患举报,并公布了满洲里市消防大队举报专线(0470-6260649)。规定对投诉举报实施首问负责制,确保行政值班人员热情解答与妥善办理各类问题,并根据案件归属明确分级处置原则。制度指出必须保护举报人的隐私,避免泄露相关信息,同时强调对具有潜在严重社会影响事件的应对和及时报告机制。还提出了设立信访接待日以增强领导参与,并定期进行形势分析。在举报处理结束后需要及时反馈处理结果,无法联系当事人的需在记录中标明原因。此外,引入奖励措施对提供有效信息者给予物质奖励。为保证工作严谨性,将严格执行相关法律法规且建档留痕,并明确因失职或不规范操作引发严重后果的责任追究规定。火灾隐患举报投诉查处制度适用于全国各地的消防救援机构以及相关安全管理部门,主要针对有消防安全管理职责的单位或个人使用。此制度适用于需要建立完善的社会监督体系和快速响应机制,旨在强化公众对火灾隐患的监督举报意识的场景。适合各级地方政府、基层消防部门及相关执法部门执行,特别是致力于加强火灾防范能力,促进社会公共安全保障工作的地区与机构。

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