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小区水电维修工管理制度.docx

小区水电维修工管理制度讲解了关于XX小区内水电维修工作的各项管理规定，旨在保障小区水电系统稳定、居民生活质量以及提升物业服务质量。此文件描述了值班制度安排，明确24小时值班制以应对各类突发状况，强调不得有无故脱岗行为，并且设立了相应惩罚措施；针对报修流程进行了细化规定，如电话内容记录必须详尽准确、及时处理或汇报等要求，并明确了出现问题后的绩效工资扣除标准；确立了小区内的基础设施例如污水泵与自来水泵等设备维护遵循的包干负责制度，同时列出了违规处罚金额以及对于后果严重的经济惩罚；提出了室内维修基于义务帮助的前提下的执行准则，在住户提供必要配件的前提下进行非复杂项目的免费更换，并杜绝维修过程中的乱收费现象存在具体次数及对应严重程度的处理方案；阐述了单元门前设施和楼道灯泡维护责任分配，指出每日工作任务的强制性，对未达到当天修理任务设定了考核办法确保及时完成各项任务。小区水电维修工管理制度适用于住宅社区内的水电维修工作领域，包括但不限于该小区内所有的水电维护人员以及相关管理人员，如当天办公室值班员。该制度为物业部门制定详细的水电维修工人管理提供了依据，通过明确工作细则来约束并指导其日常操作，进而保证住户享受到高质量的物业服务，维持整个小区安全稳定运转。该管理制度不仅规范了工作人员的行为，更是在一定程度上提升了住户满意度与物业工作效率。