安全心理与行为管理.ppt

1、安全心理与行为管理,人的个性因素与安全有着密切联系,所有的人都会犯错误，但是人可以发现并纠正错误。我们目的，就是通过培训认识自我，改变自我。,一、影响安全的人因分析二、保障安全的行为控制,两个主要问题分析,安全是企业永恒的主题人是安全不变的主体,（一）认识你自己：人安全素质变化分析1.生物节律与安全2.环境与安全3.心理因素与安全（二）人因失误：无意差错和有意差错1.无意差错2.有意差错,一、影响安全的人因分析,1.生物节律与安全：周期影响,人体生物节律是指人从出生那天起，其体力、情绪和智力就开始分别以23 d、28 d、33 d的周期从“高潮期临界期低潮期高潮期”的顺序，循环往复，各按正弦曲

2、线变化，直至生命结束。 事故容易发生在人处于自己生物节律的临界期或低潮期。,在每一个周期中，上半周期对人的活动起到一个积极良好的作用，称为高潮期：体力表现为充沛，情绪表现为有创造力，心情愉快；智力表现为思维敏捷。 下半周期对人的活动有消极、抑制的作用，称为低潮期。体力表现为容易疲劳、做事拖拉，情绪喜怒无常、烦躁、沮丧；智力表现为注意力不集中、健忘、判断准确性下降。,1.生物节律与安全：年龄影响,据统计，人在2025岁时事故率最高，30岁以后事故率有所下降，3545岁事故率最低，45岁以后其经验较丰富，但由于生理机能下降，如仍在生产第一线，事故率又有上升的趋势。,1.生物节律与安全：性别差异,有

3、资料表明，在男性与女性之间，事故率是不平衡的。匈牙利心理学家曾研究过男女工人的千人事故率，男工为70.771.9，女工为38.841.9，经统计学处理，二者有非常显著的差异。男性大多数有较强的攻击性行为，而女性则有明显的焦虑和神经过敏。攻击性行为常是引起工伤事故的一个重要原因，可能也是男性事故率明显高于女性的因素之一。,在红色照明下从事手工作业的人要比其他人动作快捷，但效率却很低。粉红：催眠色。黄色：引起食欲。冷色能起消极的、镇静的心理作用。绿色：对心理、生理反应近于中性，给人以平静感。（郁闷色）蓝色：引起幻想幻觉。黑色：自杀色。,2.环境与安全：色彩影响,环境温度26.7，人可以坚持工作近5

4、h; 32.2时，可以坚持工作1.5h；37.8时，坚持工作不到1h。空气湿度过大，人无精打采和萎靡不振。空气湿度过小时，会导致皮肤干燥、鼻腔粘膜和呼吸道刺激。当噪声在85分贝时，视力清晰度恢复到稳定状态至少要一个小时，70分贝时只需20分钟。对80名工人的调查表明，噪声在85分贝时，红、蓝、白色视野缩小的占80，说明噪声能影响视野。,2.环境与安全：温度、湿度、噪音,3、心理因素与安全：人格差异,相关研究表明，“易出事故者”具有四高三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性；低稳定性、低有恒性、低自律性。七个事故行为： 发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架,危险人

5、格,感情冲动，容易兴奋；脾气暴躁；厌倦工作，没有耐心；慌慌张张，不沉着；动作生硬，工作效率低；喜怒无常，感情多变；理解能力差，判断和思考能力低；极度喜悦和悲伤；缺乏自制力；处理问题轻率，冒失。,3.心理因素与安全：情绪影响,情绪是一种态度；情绪是一种能量。,我们把情绪分为三层： 第一层：心境（心情） 第二层：激情（狂热） 第三层：应激（压力）,3.心理因素与安全：情绪影响,视频：压力大的表现,经常处在紧张、压抑的不良情绪中，人体长期处于“应激状态”，身体会吸收多种脂肪、糖分储存起来，血糖升高，血脂水平急剧变化。会引发多种疾病。,适当强度的压力反应能调动体内的能量，会使人精神振奋，并全力以赴投入

6、到工作中。压力反应可提高人的警觉性，增强身体的适应能力，增进工作和学习效率，并将其提高到远远超乎平常的水平。,压力是把双刃剑,省能心理、无知心理,麻痹心理、侥幸心理,从众心理、逆反心理,好奇心理、忘我心理,冒险心理、逞能心理,疲劳心理、紧张心理,妨碍安全的消极心理,悔恨心理、文饰心理,回避心理、迷信心理,（二）人因失误：无意差错和有意差错,1.人因失误：无意差错,无意差错是当事人没有意识到的差错，也就是差错行为是在没有意识到的情况下发生的。无意差错表现为：外部信息有误或不良刺激。如：注意分散；人体生理机能有缺陷。如：色盲；因知识经验缺乏判断失误。如：新进员工；操作技能欠缺反应失误。如：无证上岗；大脑意识水平低无法满足工作需求。如：疲劳。,2.人因失误：有意差错,有意违章者心理的六种原因分析有意违章者可能体验到违章行为与某种积极结果有联系。有意违章者可能将某种组织奖励当做违章依据。有意违章者对事故这种小概率事件的乐观判断。有意违章者存在惰性、好奇、好强等个体因素。有意违章者存在错误的操作习惯。有意违章有时不是个人行为，而是一种群体行为。,视频： 隐形的绳子,小结,在生产活动中，大部分事故