1、人民医院计算机管理系统应急控制规范讲解了医院信息系统在发生各类故障时如何通过手工方式确保医疗服务正常运行，详细描述了针对不同故障类型与严重程度采取不同的应急措施以及相关应对流程。该文档强调预防为主，应急方案为辅的理念，指明门诊系统最多容忍五分钟死机时间，住院系统则是半小时内需解决。文中还阐述了医院信息系统安全威胁来源，主要包括自然和人为两大类，其中服务器和网络故障是最常见的灾难诱因。针对系统错误不可避免的情况，文档建议采用平均无故障时间和故障快速恢复的设计理念，配置容错、冗余等设备以增强系统的可靠性和安全性。通过风险管理和应对策略实施，如备用网络链接等方法限制各种威胁对信息服务的潜在影响，并提
2、供灾难发生后的服务恢复流程指导。对于电力故障这类特殊情况，配备集中供电UPS设备，保障服务器断电后继续工作的时限，同时由后勤保障部门协调发电机保证关键设备不断电。此外，在HIS系统故障期间临床采用手工方式处理业务，并待系统修复后再进行补录操作。人民医院计算机管理系统应急控制规范适用于各级医疗机构的信息技术管理部门及相关医疗从业人员，尤其针对使用HIS系统的医院管理层、信息维护工程师、医护人员以及其他涉及IT服务连续性相关人员。其适用范围也涵盖所有可能遭受自然灾害或人为事件冲击下需要保持信息和服务连续性的行业领域，重点覆盖医疗系统中对信息技术依赖较强的业务部门。通过本文档可帮助制定符合实际情况并行之有效的应急预案以降低潜在风险损失，提升整个机构面对突发事件的能力水平。
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