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停车场(库)操作规程.docx

1、停车场(库)操作规程1.0 目的2.0 适用范围3.0 内容4.6 车场(库)进口岗4.6.1 当有车辆进入停车场(库)时,进口岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼,示意司机停车。4.6.2 当车辆停稳后,说: “您好,请您刷卡” 。4.6.3 持有 IC 月卡的车辆进入时, 进口岗值班员应协助司机刷卡, 刷卡完毕,说: “谢谢,请您保管好” !4.6.4 对未携带 IC 月卡的业主/ 物业使用人驾车进入时,进口岗值班员应说: “对不起,请您使用临时停车卡” 。并在车辆出入登记表上做好记录,做好交接工作。4.6.5 对进入停车场(库)的外来车辆,进口岗值班员应认真询问其所到楼座,发放临时停车卡,

2、并在车辆出入登记表上做好记录。4.6.6 当车辆进入停车场(库)时,进口岗值班员通过对讲告知车场(库)巡逻岗,引导和指挥车辆的行驶与停泊。4.6.7 对于临时进场停放的车辆,进口岗值班员要主动提醒司机按规定的路线行驶,在指定的车位停泊。4.6.8 对进入停车场(库)的车辆,进口岗值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有损坏情况,应及时向司机指出,并在车辆出入登记表上做好记录,请司机签字确认。4.6.9 当有公、检、法、军等政府部门执行公务的车辆要求进入停车场(库)时,进口岗值班员应指引行车路线,并对讲通知车场(库)巡逻岗给予协助。4.6.10 进口岗值班员对进出车辆及车辆停放时需敬礼,并正确运用车

3、辆指挥手势,指挥出入车辆的行驶与停泊。4.6.11 无车辆进出时,道闸应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口时,方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。4.6.12 认真做好室内及岗位周边环境卫生及交接班工作。4.7 车场(库)出口岗4.7.1 当发现有车辆驶出车场(库)时,车场(库)巡逻岗及时告知出口岗。4.7.2 出口岗值班员接到车场(库)巡逻岗的通知有车驶出时,及时做好检查准备,必要时协助司机刷卡,并在车辆出入登记表上做好记录。4.7.3 当车停稳时,出口岗值班员立正敬礼。4.7.4 司机开启门窗时,出口岗值班员向司机索取停车卡,接过停车卡

4、时,说: “谢谢” !4.7.5 出口岗值班员仔细核对停车卡、司机、车辆,确认无误时,根据深圳市营业性停车场管理规定向车主收取停车费用,并出具发票。4.7.6 对不愿收发票的司机,应明示公司的规定,请司机自行处理。严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。4.7.7 开启道闸放行,然后将临时停车卡放入规定栏目内。4.7.8 若后面有紧随车辆时,应立即示意车辆停车,并立即立正敬礼,但敬礼时应说: “对不起,让您久等了” !4.7.9 在收卡交费后,则应在车辆出入登记表上做好记录。4.7.10 认真察看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。4.7.11 停车场(库)的离场车辆未携

5、带 IC 卡的,应及时汇报当班班长或安保队长。然后核对司机证件,待确认核实无误,收取 IC 卡工本费和停车费后,方可放行。并在车辆出入登记表上详细记录说明。4.7.12 对于进场(库)时,未携带月卡而使用临时卡的车辆出场(库)时,出口岗值班员应仔细核对, 并请司机同时出示临时卡和月卡, 确认无误后, 方可给予放行, 并在车辆出入登记表上详细记录说明。4.7.13 对出场(库)的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,并索取管理处开具的放行条 。如无放行条 ,则礼貌地说: “请您到管理处办理放行手续” 。当手续完善后,再给予放行,并且在车辆出入登记表上做好记录。4.7.14 停车场(库)的临时停车

6、超过收费时段需要收取停车费的,应让司机核对时间,并请其交纳费用,费用交清,收回停车卡后,方可放行。并在车辆出入登记表上做好登记。4.7.15 如遇可疑司机驾驶车辆出场, 应立即示意司机停车并敬礼, 再有礼貌地询问。若核对无误时,给予放行,并说: “对不起,打扰您了” 。若仍有可疑,必要时可立即扣留车辆,迅速用对讲机通知当班班长和临近巡逻岗,并机警地做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。4.7.16 对强行进出者,切记车牌号码、车型、颜色及人员特征,立即报警“ 110”并在车辆出入登记表上做好记录。4.7.17 本公司的车辆出入所辖停车场(库)时,无需收取停车费,但必须在车辆出入登记表上做好记录。4.7.18 无车辆进出时,道闸应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口时,方可放下道闸。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆及人员造成伤害。4.7.19 认真做好室内卫生及交接班工作。4.8 车场(库)巡逻岗4.8.1 当车场(库)巡逻岗接到进口岗值班员的车辆入场通知后,及时赶到相应地点,指挥车辆行驶。4.8.2 示意司机驾驶车辆慢行,安全停放在指定的车位上。4.8.3 提醒

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