成为卓越的行政助理.ppt

1、成为卓越的行政助理,清晰地规划目标是人生走向成功的第一步,但塑造自我却不仅限于规划目标.要真正塑造自我和自己想要的生活,我们必须奋起行动.莎士比亚说得好：行动胜过雄辩 一旦掌握自我激励,自我塑造的过程也就随即开始.以下方法可以帮你塑造自我,塑造那个你一直梦寐以求的自我,立足本职行政助理要为企业和社会的发展作出更大贡献,一、本职：1财务清晰2费用节约3团队廉洁，人人奋发向上二、怎样才能贡献好呢1自身修养2纪律执行3互相监督 互动式讨论和演讲,只有重视今天自我激励的力量才能汩汩不绝,人很容易后悔当初.以下方法能使你改变这种思维方式,转而向前看 在我们不断塑造自我的过程中,影响最大的莫过于是选择乐观

2、的态度还是悲观的态度.我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励,也有可能阻滞我们前进,认识自己,聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现,个人职业发展理念选择比努力重要马上成功过程比结果重要偶然必然行动比空想重要执行伟大,进入角色,企业需要职业化的员工 责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障,员工需要职业化的前程 最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能别让人轻易替代,进入角色,心态篇行动篇技巧篇,心态篇,消极心态的障碍丧失机会希望破灭限制潜能消耗精力失道寡助走向毁灭,消极心态产生的原因缺乏目标 害怕失败

3、 害怕拒绝 怨天忧人否定现实 好高骛远,心态篇,积极心态的魔力激发热情 增强创造力让你遇到好运,进入角色之心态篇,保持积极心态的四个信念1、过去非未来,心态篇,保持积极心态的四个信念2、做事先做人 案例：拼图,心态篇,保持积极心态的四个信念3、我有必成公式 案例：迫切希望明确目标立即行动勤奋进取贵人相助永不放弃,心态篇,保持积极心态的四个信念4、准备立即行动,YES， I AM READY！,进入角色之心态篇,总结1、过去非未来2、做事先做人 3、我有必成公式 4、准备立即行动态度决定一切唐僧师徒之态度与结果比较,行动篇,重新认识企业除了军队最讲求纪律除了家庭最讲求伦理除了舞台最讲求表演案例：

4、一个人坏了一台戏,职业化要求1. 自动自觉2. 客户第一3. 团队至上,了解岗位职务的构成上司和下属前手与后手,进入角色之行动篇,权限,责任,义务,服务,服务,检查,检查,行动篇,接受命令三步曲立刻响应命令记下事项重点重复确认无误,注意点不清楚的地方，询问清楚为止尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容要让主管把话说完后，再提出意见或疑问,进入角色之行动篇,评估工作的种类,行动篇,工作目标分类达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标.解决问题的工作目标是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，

5、必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生.,进入角色之行动篇,解决问题的三个重点 1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3.订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?,行动篇,问题解决的九个步骤 步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化,进入角色之行动篇,职业化的基本守则守则1 比期待的做得更好守则2 不断提升效能效率

6、守则3 在指定时限内完成守则4 集中精神专心工作守则5 用心防止错误出现守则6 养成节约节俭习惯守则7 坚持做好整理整顿,进入角色之行动篇,总结：PDCA的工作方法P 计划（plan）D执行(do)C检查(check)A改正再执行(action),赢得合作的关系,您对企业的期望：知名度高待遇不错好的主管好的同事工作场所气氛愉快企业的人际关系，就是赢得合作的关系,企业的期望人是企业成败最重要的因素不懂得如何和别人共同完成一件工作的人，在企业内很难有绩效产生,赢得合作的正确意识,自我管理管理好自己的事务，不要给别人带来困扰自我管理是获得别人的尊重与合作的起点将心比心站在别人的立场考虑问题容易达成共识站在别人的立场并不是牺牲自己的立场主动关怀 自尊与尊重从来都是一起产生的,上司相处,即时汇报有问题第一时间告知直接上司不理解要和直接上司直接沟通执行当中要及时汇报进展程度赢得常识让上司确认你的能力认真做好上司亲托之事不计较个人得失,有效地沟通,积极倾听运用反馈 情绪同步肢体提示,沟通禁忌,不良的口头禅过多专业术语与英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境,忽略无法确认的信息只听自己想要听