HSE观察与沟通管理基础知识（36页）.pptx

1、HSE观察与沟通管理基础知识,2,主要内容,3,目的,规范员工的安全行为,减少伤害事故的发生,进一步提高员工的HSE意识,目的,主要内容,目 的,名 词 解 释,管 理 要 求,名词解释,对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为HSE观察。包括对员工作业行为和作业环境的观察 。,HSE 观察,可能导致人员伤害或其他事故的物（设备设施和环境）的状态。,不安全状态,名词解释,不安全行为,可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。,名词解释,HSE观察与沟通,各级管理人员（含班组长），在日常工作中有意识地关注员工操作及作业行为、环境、设备设施。,以鼓励的态度肯

2、定被观察员工的安全行为；,以诚恳的态度阻止被观察员工的不安全行为；,对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境提出改进建议。,名词解释,目 的,名 词 解 释,管 理 要 求,主要内容,管理要求,观察与沟通,安全观察既要识别不安全行为或状态，也要识别安全行为或状态。,安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。,人员是HSE观察与沟通的关键所在。,观察与沟通,相关管理者应开展HSE观察与沟通，不得由下属代替。,观察到的所有不安全行为和状态应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。,管理要求,观察与沟通的形式,有计划的HSE观察与沟通,随机的HSE观察与沟通

3、,由个人或多人执行。,有直线领导关系的人员23人组成HSE观察小组。,HSE观察与沟通分为有计划和随机计划两种形式。内容包括观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及报告的要求。,管理要求,观察与沟通计划内容至少包括,观察时间,观察区域,观察对象,计划管理,覆盖不同的作业时间段。,覆盖不同岗位、不同区域的交叉HSE观察与沟通。重点关注生产和施工区域内的各种作业活动及作业环境、设备设施运行状态。,覆盖不同区域观察对象。,管理要求,观察频次和时限,与员工进行沟通讨论的时间,观察时限,观察员工作业过程的时间,管理要求,计划管理,HSE观察与沟通计划由本人制订,公司副总师以上领导的HSE观察与沟通计

4、划由总经理办负责收集汇总。,其他人员的HSE观察与沟通计划交同级安全管理部门（或安全员）审核备案。,实施计划,管理要求,HSE观察与沟通活动方式,处级以上人员利用参加“领导干部安全联系点”活动的时间开展HSE观察与沟通。,班组长以班组为单位，随机开展班组和区域内作业行为的HSE观察与沟通。,其他人员其他人员可以在参加指定的班组安全活动时，或结合日常巡检工作时开展。,开展HSE观察与沟通活动,管理要求,HSE观察与沟通卡,公司负责统一制作HSE观察与沟通卡，并发放给相关人员；,观察与沟通应按HSE观察与沟通的方法与内容进行。,每次HSE观察与沟通结束后，填写“HSE观察与沟通卡” ，交观察者所在

5、单位的同级安全管理机构留存；,公司副总师以上领导的“HSE观察与沟通卡”由总经理办收集后，转交公司质量安全环保处留存。,管理要求,HSE观察与沟通的方法,观察,感谢,启发,沟通,讨论,表扬,六步法,管理要求,观察,现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为。,立即阻止观察到的不安全行为。,打招呼并自我介绍，解释来此目的。,观察时间30秒以上，否则，观察绝对不会完整。,管理要求,表扬,对员工的安全行为进行表扬。,鼓励安全行为，员工会养成和保持良好习惯。,肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有效。,管理要求,讨论,与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员

6、工讨论更为安全的工作方式。,探究原委-求教而非教导； 表达关心-针对后果而非行为。,回顾所有观察内容，聆听对方的意见，和对方交换意见。,必须采用一种接受的态度；一种询问的态度。,管理要求,沟通,就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。,懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。,积极评价你看到的情况。,团队内的每一位员工都有助于创造安全状况与纠正不安全行为。,管理要求,启发,引导员工讨论工作地点的其他安全问题。,鼓励员工创造安全状况与避免不安全行为。,只有体现员工的价值，才能提高员工的参与度。,管理要求,鼓励员工安全的作业行为，同时也让观察者自己的安全绩效得以提升。,感谢,对员工的配合表示感谢。,整个团队都必须一起努力，鼓励安全行为及避免不安全的行为。,管理要求,观察与沟通内容,观察与沟通内容,员工的反应,工具和设备,个人防护装备,员工的位置,人体工效学,环境整洁,规程,管理要求,观察人员的反应是很 重要的，因为它是其它行为的 线索。需要调查，以确认你能采取正确的行动以防止再度发生。,员工的反应,员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。,员工