1、日常管理逐级考核制度讲解了超市等零售行业内部的员工行为规范及相应考核机制。文档详细列举了不同岗位人员在仪容仪表、商品管理、环境卫生、服务规范等多个方面应遵循的具体标准，并明确了违反规定的扣分细则。对于严重违纪行为，如一个月内三次违纪或恶意处理顾客投诉等情况，将解除劳动合同关系。文中还特别强调了服务质量的重要性，针对顾客投诉设立了详细的跟踪处理流程，包括与客户沟通调查满意度、对当事员工进行情况核实等步骤。此外，文件规定了健康卫生方面的具体要求，例如感冒必须戴口罩、不能随地吐痰和乱丢垃圾等行为都有相应的扣分措施。安全交通行车、消防用电等方面的安全考核则根据保卫处下发通知执行。同时，文件还涉及日常工
2、作的表格化管理，如每日、每周、每月的工作表和计划的制定与检查，确保各级主管能及时掌握部门动态并作出调整。值班主管巡场制度也作了明确规定，从值班纪律到巡场记录的填写，再到着装要求均有严格规定。最后，制度中还包含了连带责任条款，即上级管理人员在下属出现问题时也会受到相应的扣分处罚。日常管理逐级考核制度适用于零售行业的各类门店，特别是那些具有明确层级结构的企业，如大型超市、便利店等。它不仅适用于正式工，还包括临时工、促销员以及联营户等非正式员工。通过该制度，企业可以有效规范员工的行为，提高服务质量和商品管理水平，确保店内环境整洁有序。此制度有助于加强员工的责任意识和服务意识，促进团队协作，提升整体运营效率，同时也为管理层提供了一套完整的监督和评估工具，以便更好地管理员工，维持良好的经营秩序。
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