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交通安全运输承诺制度.docx

交通安全运输承诺制度一、安全承诺是交通运输安全运输过程中交通法律、法规、管理、监督和合理利用的有关工作时,对乘车人提供安全、热情、方便的服务许诺。二、服务承诺的内容:1、严格按照法律法规和有关规定执行安全行车的有关事项。2、在开车前对乘客公开乘车的相关注意事项。3、各驾驶人要求对乘客作出承诺,并在承诺期限内顺利将乘客送达目的地。4、对在行车途中途经路线、站点必须一次性告知。5、待人接物要举止文明,和蔼待人,不得刁难,严禁训人、骂人。对乘客疑难要耐心解答。6、正常运输途中要对乘客随时服务、优质服务。三、违诺处理在行车中,举止不文明、给予批评教育;态度粗暴,与乘客发生争吵的,驾驶作风恶劣情节严重,造成恶劣影响的,按照客运公司驾驶员管理制度给予处理。四、保证措施:通过向旅客承诺内容,虚心接受监督,提高本企业运输服务质量,塑造良好的滨州交运形象。对违诺现象要及时纠正。在落实制度过程中,对表现突出的驾驶人员,年终评比时给予表扬或奖励,对屡次违反制度的驾驶人,按照客运公司驾驶员考核制度进行处理。

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