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对突然死亡事故的处理程序.doc

对突然死亡事故的处理程序讲解了应对饭店内突然死亡事件时所需遵循的一系列详细步骤。该文件阐述了从保护现场完整性到通知相关部门的具体措施,强调发现人员需即时联络保卫部、医务室、客房部以及饭店管理层,确保各方能够迅速响应。文档还提到保卫部抵达后要控制现场秩序,阻止无关人士进入,并配合医护人员利用店内的应急资源。医务人员确认死亡后,必须向公安机关报告,保卫部还需在外等候并协助警方调查。若案件涉及他杀,则应留意周围环境寻找线索;如果是疾病导致的死亡,应协助联系家属处理后续事宜。文档指出对于现场食品和饮用水保持原状的重要性,同时禁止挪动物品或使用现场电话进行通讯,直到警方完成勘查工作。最后,在警方处理完毕后,由临时指挥部总指挥宣布解除应急状态,并安排善后恢复工作。对突然死亡事故的处理程序适用于酒店行业,特别是那些具备一定规模和服务设施的饭店。这份文档为酒店员工提供了在面对突然死亡事故时的操作指南,包括前台工作人员、客房服务人员、保安人员及管理人员等。它帮助相关人员了解自身职责,确保在突发事件中能够快速有效地采取行动,保障顾客安全与权益,同时维护酒店正常运营秩序。

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