安徽省屯溪高压阀门有限公司关系营销模式研究_蔡志波.pdf

1、叭“波“七U N I V E R S I T Y OF E L E C T R O N I C S C I E N C E A N D T E C H N O L O G Y OF C H I N A专业学位硕士学位论文MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE论 文 题 目 安徽省屯溪高压阀门有限公司关系营销模式研究专 业 学 位 类 别 高级管理人员工商管理（E M B A)学 号 200881102054_作 者 姓 名 _蔡志波_-指 导 教 师 何 伟 博 士 _独 创 性 声 明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成

2、果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。作者签名：,裁去曰期年,月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定

3、）作者签导师签名：b曰期：年j7 月 4曰 分类号 密级 UDC注1 学 位 论 文 安徽省屯溪高压阀门有限公司关系营销模式研究（题名和副题名）蔡志波（作者姓名）指导教师 何 伟 博 士 电子科技大学 成 都 （姓名、职称、单位名称）申请学位级别 硕士 专业学位类别高级管理人员工商管理（EMBA）提交论文日期 2013.09 论文答辩日期 2013.12.学位授予单位和日期 电子科技大学 2013 年 12 月 24 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明国际十进分类法 UDC的类号。Anhui Tunxi High Pressure Valve Co.,Relationship Marke

4、ting Model A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major:Executive Master Business Administration Author:Cai Zhibo Advisor:Dr He Wei School:School of Management and Economics of UESTC 摘要 I摘要 当今经济社会发生着巨大的变化，传统营销组合越来越难以适应复杂多变的市场营销环境,当今最热门的关系营销理论对传统的营销观念进行了

5、革新。关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,以无形的感情、承诺、信任等为交换的基础，在一个长期持续的过程中，强调买卖双方长期的互惠互利，致力于发展和强化连续的、持久的顾客关系的长期营销战略。它是把营销活动看成是公司与顾客、供应商、分销商、竞争者、影响者及内部员工等发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些组织的良好关系。随着中国长期高速的经济增长对能源的需求，建设节约型社会越来越得到大力提倡，加快发展石油天然气是我国能源供应体系建设和发展的重点。国家西气东输等工程需要用到大量管线球阀，管线阀门市场前景广阔。但是由于目前市场上同类企业众多，竞争非常激烈。本文以安徽省屯阀高压阀门有限

6、公司作为研究对象，深入分析了该公司的经营现状。为适应市场需求，增强市场竞争力，在坚持全焊接球阀作为企业龙头产品的基础上，提出了采取关系营销的策略，在企业内外部进行了具体实施，取得了良好的效果。本文的研究对于相关企业开展关系营销具有一定的借鉴意义。关键词：4R 营销，关系营销，内部市场，顾客市场，全焊接球阀 ABSTRACT IIABSTRACT Todays economy is undergoing tremendous changes,the traditional Marketing Combination increasingly difficult to adapt to complex marketing environment，todays most popular relationship marketing theory revolutionized the traditional marketing concepts.Relationship marketing is to establish、maintain、improve、adjust the relation