理货员的工作职责及工作流程.docx

1、理货员的职责1、严格执行门店的服务规范，做到礼貌待客，仪表整洁，诚实守信，严格遵守公司的各项规章制度。2、熟知商品和商品包装上的标志、用途用法、产地及责任区的商品位置和商品知识。商品知识：名称、等级、用途、产地、保质期和使用方法，日常销量等！3、了解有关的商业法规并执行门店的作业规范。4、掌握商品的标价知识，能熟练地使用打码器正确地打贴价格标签。标价签应打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。5、注意商品的有效期防止过期商品上架销售。6、了解门店的整体布局和商品陈列的具体原则，熟悉商品的陈列图表，随时整理商品。7、了解商品的销售动态，及时地提出补货建议，并开出补货单。8、要有强烈的责任心，注

2、意商品的安全，做好商品的防盗防损工作。9、了解门店的主要设备的性能，使用和维护知识，并能排除一些常见的简单故障。10、搞好卫生，包括通道货架和商品等。11、对顾客的合理化建议，要及时地记录并向主管汇报。12、服从门店的主管的管理和工作安排。理货员的工作流程1、营业前的准备工作：打扫责任区内的卫生。检查购物篮和购物车的准备和卫生情况。检查劳动工具的准备情况。查阅交接记录，看有没有未处理的事情和商品。做好货架上的补货检查缺货到位情况做到对缺货心中有数。检查用电设备的正常情况。整理好商品的陈列。检查仪容仪表（女的理货员要求化淡妆，要求束发）。核对是否有未做到标价签，和特价牌，并补充好，没有的要及时的登记记录并报到公司信息部。整理补充必备的物品，各种记录本抹布等。2、营业中的工作职责巡视卖场及责任区的货架，了解商品的销售动态根据销售动态及时地做好领货补货货架整理及保洁工作，做到抹布不离手。方便顾客的购物及时的回答顾客的询问，接受友善的批评和建议。协助其他部门做好销售工作。注意门店的顾客行为用温和的方法来终止顾客的不良行为确保商品的安全。及时地为顾客提供尽善尽美的服务。3、营业后的扫尾工作打扫卫生。整理劳动工具。检查商品的缺货情况并上报。整理商品的进销存单据，并交专人保管。填写交接记录。检查所有的门窗、货架、电器等的安全。