保洁员培训工作规程.docx

一、目的通过培训，培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。二、适用范围适用于本公司保洁员培训工作。三、职责1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。2、环境主管制定培训计划，并对培训计划进行实施，对实施的培训应检查效果。3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。四、内容序号项目内容对象频次1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。2)岗位的职位描述讲解；3)岗位专业技能培训；4)岗位工作程序、操作规程；5)与本岗位有关文件的学习；6)与本岗位有关的安全培新录用保洁员独立开展工作前完成训；7)其他有关知识和岗位实习。8)清洁范围与面积。2常规培训1)服务意识2)实际操作3)岗位职责4)礼仪礼节5)岗位协调配合6)安全生产意识7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行 1 次3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式，考核合格后正式上岗，如不合格则重新培训。2)每月培训完成后，环境主管应于下个月前 5 个工作日内组织考核。3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。4)环境主管应于考核结束每位保洁员每月进行 1 次一周内对考核结果进行统计分析，根据情况决定是否需修订培训计划。5)如有需要应及时对计划进行修订，并报部门经理审核后实施。