场所设施服务规范DB14T 2628-2023公共资源交易平台.pdf

1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 14 山西省地方标准 DB14/T 26282023 公共资源交易平台 场所设施服务规范 2023-01-18 发布 2023-04-18 实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB14/T 26282023 I 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 5 场所服务.1 6 设施服务.4 7 运行维护服务.5 8 评价与改进.6 DB14/T 26282023 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由山西省行政审批服务

2、管理局提出、组织实施和监督检查。山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省政务服务标准化技术委员会（SXS/TC12）归口。本文件起草单位：山西省行政审批服务管理局、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）、山西省公共资源交易中心（山西省省级政府采购中心）、晋中市行政审批服务管理局、长治市行政审批服务管理局。本文件主要起草人：张永红，邢建全，杜振宇，董凤鸾，刘立伟，朱蓉，张颖，武守强，王琪，刘燕，王建英，尚晓磊，赵献春，卢天明，黄勇军，郑云贵，赵勇，宋瑞祥，乔子严，张建平，郭敏，平丽娟，张淼，樊志中，祝云杰。DB14/T 26282023 1 公共资源交易平台

3、场所设施服务规范 1 范围 本文件规定了公共资源交易平台场所设施服务的基本要求、场所服务、设施服务、运行维护服务、评价与改进等。本文件适用于山西省行政区域内的平台运行服务机构提供的场所设施服务。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T22081 信息技术安全技术信息安全控制实践指南 GB/T20269 信息安全技术信息系统安全管理要求 GB/T20270 信息安全技术网络基础安全技术要

4、求 GB/T20271 信息安全技术信息系统通用安全技术要求 GB/T21061 国家电子政务网络技术和运行管理规范 GB/T21064 电子政务系统总体设计要求 GB50222 建筑内部装修设计防火规范 DB14/T2630 公共资源交易平台 基础服务规范 3 术语和定义 DB14/T2630界定的术语和定义适用于本文件。4 基本要求 4.1 场所设施服务应优先满足实现公共资源交易活动电子化、网络化要求，建设公共资源交易电子服务一体化系统，配置电子交易系统软硬件设备，推行网上办理，实现线上线下深度融合。4.2 应当遵循集约利用、因地制宜的原则,科学合理配备必要的服务和办公设施以及电子交易系统

5、软硬件设备等。4.3 合理设置公共服务、交易设施、评标评审、办公、监督监察等功能区域,边界清晰,标识醒目、设施齐备、干净整洁。4.4 有条件的交易场所,可为第三方服务机构等提供相应的办公区域和设施。第三方服务包括但不限于 CA 办理、银行结算、其他商务服务等。5 场所服务 DB14/T 26282023 2 5.1 公共服务区 5.1.1 一般要求 5.1.1.1 应设置咨询服务台、信息发布区、服务窗口区、自助服务区，休息等候区、公共卫生间等区域，为参与公共资源交易的各相关主体提供必要的服务。5.1.1.2 应设置醒目的标志、标识，标明公共服务区各功能区块及服务、投诉举报部门电话、邮箱等联系方

6、式。5.1.1.3 宜设置公共服务区域音视频监控系统，实施 24 小时无死角不间断监控。5.1.2 咨询服务台 应在显要位置设置咨询服务台，配置智能化设备或安排专人提供咨询服务。5.1.3 信息发布区 应设置信息发布区，配置电子屏提供信息公开展示服务。5.1.4 服务窗口区 应设置服务窗口，配置相应办公设备和身份信息采集设备，安排窗口服务人员提供服务。5.1.5 自助服务区 5.1.5.1 应设置自助服务区，提供便捷的网络接入服务,配置计算机、传真复印打印一体机、高速拍照摄像仪等设备。5.1.5.2 应配置自助一体机，提供信息查询、业务预约、服务流程等信息服务,安排专人维护、管理和服务。5.1.5.3 宜配置供项目实施主体或其代理机构、监督主体及平台运行服务机构等工作人员自主签到设备。5.1.6 休息等候区 5.1.6.1 应设置休息等候区，配备数量适宜的桌椅、饮水机及可供便携式电子设备充电的插座等。5.1.6.2 宜摆放一定数量的植物，保持环境干净整洁。5.2 交易实施区 5.2.1 一般要求 5.2.1.1 应根据公共资源交易的不同类别及特点，设置相应的开标室、竞价室、拍卖厅等。5