第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政务服务“一件事一次办”工作规范.pdf

1、第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政务服务“一件事一次办”工作规范讲解了政务服务“一件事一次办”的具体标准及操作细则。此标准涵盖了从一般要求到详细的操作流程等多方面的内容，以确保政务事项能一次有效受理，为服务对象带来更加便捷高效的办事体验。在文件中提及的术语和定义部分提供了清晰的背景解释如一窗式服务、容缺受理、告知承诺等，这些概念对准确理解标准起到至关重要的作用。同时，在一般要求章节规定了“一次办”的基本原则与指导方针，明确了一次受理工作需依托于先进的服务体系，涵盖窗口服务延伸范围，并通过各种电子政务渠道进行办理。随后，描述了从预约到最终受理的一系列步骤，其中包括预约机制、具

2、体申报方式以及不同情况下的受理规则。此外，文中包含多个资料性附录用于指导实际操作中的文书格式，如一次性告知书、受理通知书、容缺受理承诺书、告知承诺书、补正通知书及不予受理通知书，还有申请材料交接确认单，确保每一个环节有规可循。第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政务服务“一件事一次办”工作规范适用于各级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站的工作人员以及参与政务服务平台建设与运维的相关人员。这不仅包括具体的前台接待和后台审批人员，还包括负责系统集成、技术支持以及政策研究制定的专业团队。该标准为上述机构及人员提供了一个完整而统一的操作指南，以推动政务服务优化和服务效能的提升，确保公众能够在最短的时间内顺利完成相关手续，享受政府提供的高质量、高效率服务。