物流从业人员的职业道德.docx

1、物流从业人员的主要经营活动包括采购与销售、运输与配送、装卸搬运与储存。而竞争和服务质量是物流企业经营所依赖的主要手段。一、物流企业经营道德一、物流企业经营道德1.物品采购与销售职业道德物品采购和销售是企业的基本经营活动，也是物流活动的环节之一。物流企业一方面从供应商那里购进原材料提供给生产者；另一方面从生产者那里购进产品提供给批发商或零售商甚至是最终消费者个人。购销二者所形成的货币差额，在扣除各种消耗、开支后即形成物流企业利润。因此，物品的购销是物流企业经营活动中的重要环节。企业利润与物流职工的物质利益紧密相连，从一定意义上说，物品的购销活动能最直接地反映社会中人与人之间的利益关系。购与销两种

2、业务活动，都直接关系到客户的利益。物流人员应在购销活动的各个环节上彼此相互合作、兼顾各方的利益，减少中间环节，提高工作效率，向生产者及时提供市场信息，严格遵守按质论价，公平交易等购销环节的职业道德原则，任何只顾自己、损害他人利益，索贿、受贿都是违反购销环节职业道德的行为。购销环节职业道德包括热情服务、方便购买、公平交易，也包括技术服务以及实行“三包”等。具体可概括为以下五条道德要求第一，方便客户，及时购销；第二，满足需要，按需购销；第三，严格管理，信守合同；第四，廉洁奉公，公私分明；第五，文明购销，礼貌待客。2.物品运输与配送职业道德运输与配送的物品是物流从业人员最基本、最重要的工作对象。客户

3、都希望得到物流业提供的适当的时间，适当的地点，适当的成本，适当的客户，适当的产品或服务，适当的质量，适当的数量。以上即“7R”服务。这就要求从事物品运输与配送的物流企业员工必须具有高度的责任感和事业心。物品运输与配送环节的职业道德具体可概括为第一，客户至上，准字第一；第二，正点及时，保质保量；第三，提高效率，降低成本。3.物品装卸搬运与储存职业道德在物品的装卸搬运与储存活动中，往往要经过多次搬运装卸、多次堆放上架，经办人也要多次变换。特别是在物品储存中，为满足客户销售需要，有时还要经过一定的准备工作，如对商品进行挑选、整理、分装、编配等。因此，在这个过程中，确保物品的完好无损和无差错，是物品储

4、存、装卸搬运员工的工作职责。物品装卸搬运与储存环节的职业道德为：第一，忠于职守，顾全大局；第二，勤俭节约，尊客爱货；第三，严格操作，防微杜渐；第四，钻研业务，讲究效率。二、竞争道德二、竞争道德不公平竞争和不正当竞争有悖于社会主义市场经济和竞争道德。不公平竞争和不正当竞争会败坏社会道德和社会风气，破坏市场经济中的机会均等、公平竞争、等价交换的道德原则。1.竞争与道德（1）文化环境与竞争道德文化环境对竞争道德的形成和完善具有重要影响。文化环境包括科学文化和心理文化两个方面，这两种文化与市场竞争有着直接的联系。经营者的科学文化水平直接决定企业竞争战略、策略水平和道德选择的指向劳动者的科学文化水平则通

5、过劳动过程、劳动效率直接决定企业的客观竞争能力。心理文化，不仅影响企业经营者和劳动者的竞争意识、竞争手段、竞争方式、竞争道德的选择，而且还制约着社会对企业竞争的评价标准和适应能力。我国企业竞争的文化环境，从科学文化水平上来看，物流企业员工的文化知识和技术水平较低，相当一部分物流企业还属于劳动密集型企业。在心理文化上，我国一些企业和员工安于现状，小富即足、不求进取等经济伦理观点，严重影响着人们的创新意识、竞争意识、效率意识。要改变这种状况，就要树立敢于竞争、善于竞争的新时期道德观，大力培养和健全人们讲求效率、锐意进取的心理素质，培育先进的企业文化。（2）企业竞争力与道德标准一个有竞争意识的企业，

6、应当在未来为今天的所作所为负责，这是竞争的道德准则的关键。企业应选择符合企业长远利益的道德标准高标准的道德，企业成功与高水平的道德形象是并驾齐驱的。（3）法律与竞争道德竞争是市场经济的典型特征，也是促进市场经济机制健康发展的重要的手段。在社会主义市场经济基础上产生的竞争道德就要求参加竞争的所有企业和个人的经济行为必须合乎社会主义法律和道德的要求。建立合法的竞争规范包括两个方面的建设思想道德建设和法律制度建设。合法竞争没有道德作为精神支柱，难以深入人心；竞争道德没有法律作为强制手段，难以发挥其权威作用，两者是相互依存的。经营者在市场交易中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，这与民法的平等、公平、自愿、诚实信用的原则精神一致。这些基本原则反映了商品经济社会对经营者的必然要求，是衡量一切交易行为的道德标准，也是带有法律强制性的法律准则。物流业员工要在法律与竞争道德的问题上把握住以下几个方面。1）在任何情况下不能有商业贿赂行为。2）虚假宣传行为，违反了基本职业道德。在物流交易活动中的宣传也是一种竞争手段，但故意虚构事实或进行引人误解的宣传，其目的是使公众对物流业者的