城市公共交通运营服务 维修现场管理要求TCACEM 00015.2-05-2019.pdf

1、 ICS 号 03.220.01 中国标准文献分类号 R10/19 团 体 标 准 团体标准编号：T/CACEM 00015.2-05-2019 代替的团体标准编号：城城市公共市公共交通交通运营服运营服务务 维维修现场修现场管理管理要求要求 Urban public transport operation service Maintenance site management guidelines 2019-04-27 发布 2019-05-01 实施 中国交通企业管理协会 发 布 T/CACEM 00015.2-05-2019 目 次 前言.2 1 范围.3 2 规范性引用文件.3 3 术语

2、和定义.4 4 要求.4 4.1 管理要求.4 4.2 过程管理.5 4.3 结果.9 I T/CACEM 00015.2-05-2019 I 前前 言言 本标准是城市公共交通运营服务系列团体标准之一，本系列团体标准结构如下：T/CACEM 00015.2-01-2019城市公共交通运营服务 基本要求；T/CACEM 00015.2-02-2019城市公共交通运营服务 现场管理要求；T/CACEM 00015.2-03-2019城市公共交通运营服务 场站管理要求；T/CACEM 00015.2-04-2019城市公共交通运营服务 线路管理要求；T/CACEM 00015.2-05-2019城市

3、公共交通运营服务 维修现场管理要求；T/CACEM 00015.2-06-2019城市公共交通运营服务 信息化管理要求；T/CACEM 00015.2-07-2019城市公共交通运营服务 评价与改进。本标准是一个针对城市公共交通运营单位车辆维保现场管理和服务的标准，本标准的应用促进车辆维保现场管理和服务，可用于服务认证、星级现场管理以及卓越绩效管理模式建立、实施过程之中，以发挥其更大的作用。本标准是对公交企业车辆维保管理和服务评价与改进的指导性文件。评价的结论，主要作为公共交通企事业单位持续改进的重要依据，也可作为组织对社会明示和向顾客承诺的证据。本标准由中国交通企业管理协会质量委员会提出。本

4、标准由中国交通企业管理协会归口。本标准主起草单位：青岛公交集团有限责任公司。本标准主要参编单位：北京中交远航认证有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司。本标准主要起草人：赵海滨、王玲、赵思嵩、张义寿、龚新强、陈佩、杨颖、贾涛、王迪、张永胜、周和华、马振兴、张九青。本标准首次发布。1 T/CACEM 00015.2-05-2019 城市城市公共公共交通交通运营运营服务服务维修维修现场现场管管理要理要求求 1 1 范围范围 本标准规定了开展车辆维修现场管理的基本要求。本标准适用于开展车辆维修现场管理的城市公共交通企事业单位。2 2 规范

5、性引用文件规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 29590-2013企业现场管理准则 T/CACEM 00015-2017交通行业星级现场评价准则 GB/T 19030质量工程 术语 GB 7258-2017机动车运行安全技术条件 GB 18565-2016道路运输车辆综合性能要求和检验方法 GB 18285-2018汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）GB 3847-2018柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法

6、）GB/T 16739.1-2014汽车维修业开业条件 JT/T 816-2011机动车维修服务规范 GB/T 18344-2016汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T 5624-2005汽车维修术语 GB/T 19596-2017电动汽车术语 GB/T 18384.1-2015电动汽车 安全要求 第 1 部分：车载可充电储能系统（REESS）GB/T 18384.2-2015电动汽车 安全要求 第 2 部分：操作安全和故障防护 GB/T 18384.3-2015电动汽车 安全要求 第 3 部分：人员触电防护 GB/T 18488-2015电动汽车车用驱动电机系统第 1 部分：技术条件 3 3 术语和定术语和定义义 2 T/CACEM 00015.2-05-2019 本标准采用企业现场管理准则、汽车维修术语、电动汽车术语中界定的术语和定义。4 4 要求要求 4.1 4.1 管理要求管理要求 4.1.1 4.1.1 满足城市公共交通运营服务 现场管理要求中有关领导作用、发展规划、组织保证、员工素质的要求。4.1.2 4.1.2 标识要求标识要求 维修现场内应设置完善的各类标识，包括公司