企业质量文化建设评价规范DB32T4502-2023.pdf

1、!7,江苏省市场监督管理局发布中 国 标 准 出 版 社出版企业质量文化建设评价规范Evaluation specification for enterprise quality culture development2023-07-03 发布2023-08-03 实施CCS A 20DB32/T 45022023ICS 03.080.99DB32/T 45022023前言1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 评价原则与依据24.1 评价原则24.2 评价依据25 基本要求25.1 被评价企业25.2 评价机构25.3 评价人员36 评价流程36.1 概述36.2 提出评价需求46

2、.3 受理评价申请46.4 评价活动准备46.5 评价活动实施56.6 评价报告的编制和分发66.7 评价完成7附录 A（资料性）企业质量文化建设成熟度评分标准及评价方法8附录 B（资料性）自我评价工具11附录 C（资料性）第三方评价申请材料12参考文献16目 次DB32/T 45022023前言本文件按照 GB/T 1.12020 标准化工作导则第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则 的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省现代服务业标准化技术委员会提出并归口。本文件起草单位：方圆标志认证集团江苏有限公司、江苏省质量协会、江苏省质

3、量与标准化研究院、南京市市场监督管理局、泰州市市场监督管理局、江苏省标准化协会、江苏省产品质量监督检验研究院、金陵饭店股份有限公司、扬子江药业集团有限公司、江苏永鼎股份有限公司、江苏亚威机床股份有限公司。本文件主要起草人：刘立生、祁宁清、刘伟、孔春红、梁彦芳、蔡振华、许峰、陈佐健、耿宁、黄凯、刘颖佳、樊军、王长明、林彬彬、周莉、赵小飞。DB32/T 45022023企业质量文化建设评价规范1 范围本文件规定了企业质量文化建设评价的原则与依据、基本要求、评价流程等。本文件适用于企业质量文化建设自我评价、第二方评价和第三方评价。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不

4、可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 322302015企业质量文化建设指南3 术语和定义GB/T 322302015 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 企业质量文化 enterprise quality culture企业和全体成员所认同的关于质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度以及其物质表现的总和。来源：GB/T 322302015，3.13.2 企业质量文化建设 quality culture development企业为创建、培育、发展和优化质量文化，自觉并

5、有意识、系统地对自身的质量文化进行策划定位、组织管理、系统推进和测量、评价与改进等一系列活动和过程。来源：GB/T 322302015，3.33.3 企业质量文化建设成熟度 maturity of quality culture development企业实施质量文化建设的过程与成效达到其质量文化建设期望目标及相应的成效标准的程度。来源：GB/T 322302015，3.43.4 企业质量文化建设评价 evaluation of enterprise quality culture development为确定企业质量文化建设达到规定目标的程度所进行的评价活动。3.5 企业自我评价 enter

6、prise selfevaluation企业为确定其质量文化建设达到规定目标的程度所进行的活动。3.6 第二方评价 secondparty evaluation被评价企业的客户或采购方（第二方）为确定企业质量文化建设达到规定目标的程度所进行的活动。1DB32/T 450220233.7 第三方评价 thirdparty evaluation独立于被评价企业（第一方）和第二方的组织，为确定企业质量文化建设达到规定目标的程度所进行的活动。4 评价原则与依据4.1 评价原则企业质量文化建设评价应遵循以下原则：客观公正；科学严谨；全面准确；注重实效；服务发展。4.2 评价依据评价依据包括但不限于：与质量相关的法律法规、方针和政策；GB/T 32230；企业的质量方针、目标和战略；企业的质量管理体系文件；企业质量文化建设成熟度评分标准及评价方法（见附录 A）。5 基本要求5.1 被评价企业5.1.1 被评价企业应识别并遵守与质量有关的适用的法律法规、政策及强制性标准等要求。5.1.2 被评价企业应依据 4.2 中的内容开展企业质量文化建设并有效运行。5.1.3 申请第三方评价时，被评价企业应：a