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困难群众基本殡葬服务规范DB50T1432-2023.pdf

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困难群众基本殡葬服务规范DB50T1432-2023.pdf

困难群众基本殡葬服务规范讲解了重庆市地方标准中关于为生活有困难并且由相关部门认定的人员提供免费或减免费用的基本殡葬服务。此文件涵盖的服务内容包括基本要求、减免费用的对象、服务机构和设施的具体设置及职能，还有服务人员应具备的职业素养和服务行为标准。该文件特别指出，享受这些服务减免的对象是重庆市内经过官方认可的贫困人员如城乡最低生活保障对象、特困人群以及享受国家抚恤补助待遇的优抚对象等。在对机构和服务人员方面，规范强调服务机构应该设立清晰的服务流程指引，确保信息公开，并提供必要的辅助设备和政策指导资料。服务人员必须熟知相关法律法规与当地习俗礼仪，并需以专业、耐心的态度提供优质、公正的服务。同时规定了乡镇、街道层面以及殡仪馆的具体实施措施。它还定义了一些特定术语以便于理解和应用本文件中的内容。困难群众基本殡葬服务规范适用于重庆市内的各级民政管理和执行单位，特别是乡镇、街道办事处以及各个殡仪馆。它主要针对负责困难群众殡葬服务费用减免工作办理的所有从业者及相关部门，比如负责社会救助的部门工作人员、丧事承办人（如亲属、村居委会成员等）。这个标准为这些从业人员提供了明确的工作准则，使他们在进行相关业务时有所依循。此外，这项规范也为广大困难群众了解他们所拥有的权益和所能享受的优惠政策提供了清晰依据，有助于加强政府公共服务质量和社会保障体系的有效性。