养老机构服务管理记录规范DB50T1421-2023.pdf

1、ICS03.080.99CCS A 16DB50重庆市地方标准DB 50/T 14212023养老机构服务管理记录规范2023-06-10 发布2023-09-10 实施重庆市市场监督管理局发 布DB50/T 1421-2023I目次前言.III引言.IV1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14总则.15记录管理要求.16服务记录要素及应用.2出入院服务.2生活照料服务.2膳食服务.2清洁卫生服务.3洗涤服务.3医疗护理服务.3文化娱乐服务.4心理/精神支持服务.4安宁服务.4委托服务.5康复服务.5教育服务.5居家上门服务.57管理记录要素及应用.6服务管理.6安全管理.6考核评价管

2、理.78评价与改进.7附录 A（资料性）服务记录表单.8附录 B（资料性）出入院服务.11附录 C（资料性）生活照料服务.13附录 D（资料性）膳食服务.14附录 E（资料性）清洁卫生服务.20附录 F（资料性）洗涤服务.21附录 G（资料性）医疗护理服务.22DB50/T 1421-2023II附录 H（资料性）文化娱乐服务.28附录 I（资料性）委托服务.30附录 J（资料性）教育服务.31附录 K（资料性）居家上门服务.33附录 L（资料性）服务管理.35附录 M（资料性）安全管理.44附录 N（资料性）考核评价管理.46参考文献.48DB50/T 1421-2023III前言本文件按照

3、GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由重庆市民政局提出、归口并组织实施。本文件起草单位：重庆市第一社会福利院、重庆市一福养老发展中心。本文件主要起草人：田方利、刘利、钟新东、蒋冀、谭皖、赵培庄、范丽华、黄顺才、杨涛、陈畅、何春霞、李凤月、杨帆、钟雪、唐晓莉、张昭雪、江渝。DB50/T 1421-2023IV引言在养老行业大力发展的背景下，养老机构服务质量提升和服务水平建设亟待作出相应规范和要求，在国家层面，相继发布GB/T 35796养老机构服务质量基本规范、GB/

4、T 37276养老机构等级划分与评定、GB 38600养老机构服务安全基本规范等文件；在行业层面，发布GB/T 42195老年人能力评估规范、MZ/T 032养老机构安全管理、MZ/T 169养老机构社会工作服务规范等文件；在地方层面，发布DB50/T 867.1安全生产技术规范 第1部分：总则、DB50/T 867.2安全生产技术规范第2部分：通用要求、DB50/T 908养老机构等级划分与评定等文件。以上相关文件在养老机构安全管理、服务质量建设、老年人能力评估等方面就相应服务管理工作提出了记录要求。本文件是在国家、行业、地方标准就养老机构服务管理工作记录要求上进行的总结提炼，在不涉及养老机

5、构本身行政办公管理和人力资源管理、财务管理的情况下，就养老机构的服务管理记录内容及要求进行总结梳理和扩展，方便养老机构在实际工作中应用本文件进一步规范服务管理的相关记录内容及要求。DB50/T 1421-20231养老机构服务管理记录规范1范围本文件规定了养老机构服务管理工作的记录管理要求、服务记录要素及应用、管理记录要素及应用和评价与改进。本文件适用于养老机构，其他养老服务机构可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/

6、T 42195老年人能力评估规范AQ/T 90072019生产安全事故应急演练基本规范AQ/T 90092015生产安全事故应急演练评估规范MZ/T 094社会工作方法 个案工作MZ/T 095社会工作方法 小组工作MZ/T 133养老机构顾客满意度测评MZ/T 169养老机构社会工作服务规范DB50/T 867.162021安全生产技术规范第16部分：养老机构3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4总则养老机构应建立健全相关服务管理制度，根据制度要求做好相关服务记录。老年人相关信息资料在各项服务过程中可共享，有条件的养老机构宜建立电子化信息数据平台，有效收集并统计服务数据。养老机构可根据养老服务实际工作调整采用本文件给出的相关服务记录（服务记录表单参见附录A）。5记录管理要求记录填写遵循客观真实、清楚简洁、及时有效的原则。应定期做好服务记录资料的整理、存放工作；定点存放、专人保管，做好安全管理，防止信息泄露。养老机构老年人个人相关资料宜按基本资料、照护服务资料、健康管理资料、社会工作服务资料分类整理，统一存放，宜与老年人同时转移。DB50/T 1421-20232借阅相关资料应