安全观察与沟通管理.ppt

1、安全观察与沟通管理,Training,安全观察和沟通管理,SSafety 安全 TTrain 培训 OObserve 观察 PProcedure 程序 AAccident 事故 CControl 控制 TTechnology 技术,A.C.T.,一 基本理念 二 安全观察和沟通方法 三 安全观察和沟通内容 四 管理流程 五 应用情况,CONTENTS,问题：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？,造成伤害的原因,基本理念,造成重伤和轻伤的原因,基本理念,金 字 塔,死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。,重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）,轻伤。

2、操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）,急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。,不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患）,可汇报的 可记录的,1,30,300,3,000,30,000,基本理念,冰山理论,死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件,不安全行为 不安全状况,基本理念,杜邦公司损工事件率,事故发生率,每二十万工作小时发生的伤害事故,杜邦工作 中事故,美国工业平均事故,杜邦工作 外事故,基本理念,所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。 员工行为无实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无

3、论在上班时还是在下班后都要注意安全。,基本理念,安全观察和沟通方法,2,12,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,六步法- 1、观察员工行为,安全观察和沟通的方法,你难道不担心这只猴子吗？,效果肯定比不上数码相机！,六步法-1、观察 人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁,安全观察和沟通的方法,六步法-1、观察 决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意1030秒的蒸发行为。 注意： 立即纠正不安全行为。 安全与其他要素等同重要。 你对员工的安全表现负责。 设立你对员工的最低标准。 你的判断力是讨论安全

4、与否的关键。,安全观察和沟通的方法,当不安全行为直接危害自己和他人生命时 叫停的力量（坠落） 沉默表示同意,安全观察和沟通的方法,当不安全行为直接危害自己和他人生命时 我选择扭过头 “那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。 他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。 现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。 如果你看见别人冒了险，健康或生命处

5、于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。,安全观察和沟通的方法,18,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,六步法-2、表扬 肯定该员工作业中安全的部分（具体）。 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。,安全观察和沟通的方法,20,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,六步法-3、讨论 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的

6、原因。注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事方法。,安全观察和沟通的方法,22,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,六步法-4、沟通。 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间）,安全观察和沟通的方法,优柔,感性,率直,理性,和平型 听故事的人,活泼型讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,性格分类,性格分类,避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行（重视感觉，鼓励，留有时间house）,性格分类,活泼型讲故事的人,敢于冒险 善做决断 缺乏耐心 能说会道 生性活泼 坦诚己见,性格分类,完美型分析故事的人,放松随和 古道热肠 喜欢务虚 重人际关系 精细准确、一丝不苟 时间观念淡泊 善于分析、讲究条理,亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”,性格分类,力量型产生故事的人,认真刻板 不拘小节、主动积极 喜欢务实 着重工作、善于管理、主动积极 对个人