1、班组长综合讲解,提高产品质量,提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,班组长的使命,http:/m.ehs-,EHSWORKS,班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施,班组长既是承上启下的桥 梁,又是员工联系领导的纽带,班组长是生产的直接组织和参加者,所以 班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在所管辖的团队内,对自己的业务娴熟,能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力,并随着工作经验逐渐丰富,由于我国教育制度上的缺陷,有管理技能,又有专业知识的人不多,许多人要在实践中摸索成长,如果固守自己的思想,不愿意
2、深入学习专业知识,很难想象能管理好技术上的问题.,一:专业能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工们的参与意识,具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复始的能力。,二:目标管理能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,具有发现问题的意识和想象预测能力,一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题,立即分析现状,找到原因。善于用“为什么?为什么?为什么”的三问思维,从360度全方位思考对策,并提出对策直至解决工作上的问题。,三:问题解决能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWO
3、RKS,为了达成部门的目标,利用班组每一个人员的特点进行任务的分担,发挥全体人员的能力,同心协力,使部门 运作达到1+1大于2的效应。,四:组织能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息,在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力,交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气,有助于构筑良好的信赖关系。,五:交流、交际能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,很多管理者都有这样的体会:一位因感到证据待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾
4、诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。 在倾听的同时还有其他两大好处:一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情,每个人都希望受到重视,并且都有表达自己意见的愿望,所以,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人,六:倾听的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,管理者在进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作,轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。 在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来,可以利用幽默来批评下属,这样不会使下
5、属感到难堪。,七:幽默的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,要让员工充分的发挥自己的才能努力去做,就要把员工”要我去做”变成”我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励,如果我们用激励的方式而非命令式安排员工工作,而能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感.,八:激励的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,在经过深思熟虑后,为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法,指出员工在意识上和行动上的不足之处,使大家理解业务的定位、重要性;提高他们的工作劲头。,九:指导员工的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EH
6、SWORKS,部下的培养是管理人员的重要的任务,培养能力是熟悉每一个部下的欲求,在工作中让他们自由发挥自己的长处,使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。,十:培养能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力,当一个领导者情绪很糟的时候,很少有 下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的,从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会影响到你的下属及其他部门的员工,而你的职务越高,影响力越大。,十一:控制情绪的能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,不沉湎于惰性及日常业务之中,描绘“理想的自画像”,经常以此自律自己的行动,为此必须非常了解自己的长处与短处,在有限的时间内有效地活动,努力增进自己的知识、人格、健康的能力。,十二:自我约束能力,班组长的素质要求,http:/m.ehs-,EHSWORKS,书本上的管理方法再高明,其他公司的管理手法再先进,却不一定适用自己,所以班组长在实际的工作中,要努力亲身实践,总结,班
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