汽车美容店的会议体系建设及会议流程(48页).ppt

1、汽车美容店的会议体系建设及会议流程,店长人力资源班,一个企业要一个声音说话，而把一群人集中在一起是一个声音说话，一种方法做事，一种思路行动的最好体现。所以，一个企业制定完善的会议制度是企业文化建设中非常重要的组成部分，是培训体系的一种延伸。中国汽车美容行业在会议制度建设中普遍有以下几个问题：1、没有制定正式的会议制度、流程、文件，普遍都是老板想开会就开会，不想开会就不开会。这样不仅无法形成良好的企业文化，而且让员工无所是从。2、开会变成完全的培训会，内容不丰富多彩，大部分成了领导的训话会。没有给员工上台的机会，开会根本起不了多大的效果。应该是首先让基层员工上台总结，然后中层领导总结，最后再高层

2、领导总结。这样不仅能听到最基层的声音，而且能锻炼员工，让员工参政议政，大大增强员工的主人翁、担当责任的意识。,3、所有的会议都是统一模式，让员工感觉枯燥乏味。应该各种会议形式并行，除了有正式的会议外，应该有非正式的会议，员工活动、运动、比赛、颁奖、户外拓展等等相结合的模式，这样才能让员工有了“家”的感觉，这也是“酬”的一种重要表现形式。4、会议时间过长，经常占用员工下班休息时间。这是最让员工反感的事情。5、没有开会签到制度，随意开会请假，电话请假等等。会议是一种制度，开会时间属于上班时间，开会没来属于旷工。迟到早退，不遵守会议纪律，都是属于违纪行为，都要纳入绩效考核范畴。6、会议没有主持人，没

3、有流程表，会场很不规矩，形式很不正规，这些都是反而让员工没有参政议政、当家做主人的责任感的原因。一个经营好的企业一定有非常正规的会场、会议制度等等。,7、一些关键的例行会议部门负责人汇报的时候，只是上台用嘴巴讲一些大概的东西，形容词的东西，这种工作例会不会有任何作用。所有的领导是要学会用数据说话，用证据说话。所以，必须学会做PPT，对过去的一周发生的关于人、财、物所有的报表等等用表格方式、柱状图方式表现出来，对发现问题、解决问题、案例分析等等进行总结，然后对下周工作进行详细的各项、各科目、各组成员的计划安排。,第一篇 早会篇,一日之际在于晨，所以一定要发扬“早上好”文化。早上晨会一定要让所有的

4、员工兴奋起来，充满激情、活力来迎接一天的工作。特别是我们汽车美容行业的从业人员普遍素质不高，而他们所从事的又是每天非常枯燥机械的工作，所以晨会特别的重要，绝对不能批评员工、骂员工等等。晨会的流程安排方式不一定格式化的，可以丰富多彩，每个店长可以发挥不同的形式，关键是要结合企业文化来进行，重在互动、分享和交流，关键是要让员工从睡梦中醒过来，兴奋起来就可以了。,一、为什么要开晨会 1、有利于全体员工养成遵守规章制度的良好习惯。2、能够让员工深入理解企业文化、价值观，加强对企业的归属感、认同感。3、通过工作安排，有效提高工作布置效率。4、锻炼管理人员的表达、沟通、公众演说的能力。5、让全体员工保持高

5、昂的激情、活力来迎接一天的工作，面对客户时充满活力热情是最好的销售方法。晨会一定要坚持，最怕是流于形式，老板不重视，中层应付，基层员工不参与。注：晨会一般老板不要参加，偶尔参加一次，也最好旁边视察即可。,二、晨会要准备的工作 1、确定主持人，需要既了解企业文化和部门相关情况，又具备较强的组织能力。主持人可以轮换，进行培养。2、确定队列、队形、教官，晨会一开始的队列形式特别重要，也是可以轮换。3、确定晨会内容、流程和方式，提高效率。晨会一定不能超过30分钟。4、做好晨会记录，如下表所示：,三、晨会流程案例 7：50 背景音乐 店长在店门口迎接每一名员工，击掌、拥抱、赞美、激励 员工。8：00 主

6、持人：用充满激情、活力、热情的手势向全体员工问好：各位 伙伴、美鹰家人们，大家早上好！员工回应：好！很好！非常好！耶（加上充满活力的手势）主持人和员工一起：左脚，右脚，哇！这是多么美好的一天啊！充满着爱、热情、效率、感恩、power！（加上充满活力的手势）8：03 教官：整理队列队形，报名报数 带领全体员工：我们的使命是：我们的理念是：8：15 主持人：带领全体员工跳舞,8:20 主持人：宣布昨天销售冠军个人、销售冠军组、施工冠军组、优秀个人等。8:23 主持人：让优秀员工上台分享成功经验、典型案例、客户开发、谈判技能、收单技能等。8:25 店长：总结勉励。（主要两个方面：心态和工作；经营业绩）8:30 主持人宣布各组会后会。,第二篇 夕会篇,如果说一日之在于晨，晨会要求“早上好”文化的话，那么晚上的夕会则是反省和总结的时间。夕会时间一般不要超过20分钟，由于经过一天辛苦的工作，很多员工不愿意参加夕会，这是绝对不允许的，必须坚持，并形成制度文化。6:30 主持人：各位伙伴、美鹰的家人们，大家早上好！（只要还没有下 班，就是早上好）员工回应：好！很好！非常好！耶!主持人：点名报数 主持人