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《养老服务机构服务质量》(30页).doc

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《养老服务机构服务质量》(30页).doc

养老服务机构服务质量讲解了大连市在养老服务机构领域设立的服务管理规范和标准。文档涵盖了养老服务机构的基本要求、服务类型及内容等多方面信息，详细说明了服务机构在功能定位、人员配备、管理规定、设施设备、安全设置等方面的具体要求。具体而言，养老服务包括但不限于为个人提供生活照料、专业护理、心理精神支持以及基础康复指导等多项服务。除此之外，还特别关注机构内部感染控制，为老人提供安宁的晚年生活环境。文件亦重视环境卫生、休闲娱乐和协助就医等一系列辅助服务；并对社区/居家养老服务进行细化，从家居生活的全面照顾到紧急救援等多个角度，明确了不同类型机构根据自身情况所选择的不同服务水平，并需遵照这些标准。该标准同时确立了针对服务质量的评价体系以及持续改进的方法，确保养老服务质量达到高水平，并强调养老服务合同评审过程的原则和操作步骤。这一标准自起草即遵循GB/T 1.1-2009，由多个部门联合完成，于2014年底颁布并于次年2月开始正式施行。养老服务机构服务质量适用于经由民政和工商部门批准，在大连市行政区内注册的各类养老院、老年人公寓及其他类似的养老服务组织。它旨在提高这类机构的专业化与规范化服务水平，确保能够依据实际条件向老年人群提供合适且高标准的综合养护和支持，不论机构的规模、形式或提供的服务种类如何，所有机构都必须遵守这些严格的质量和服务标准以保障老年人的生活质量和权益不受侵犯。